# Comment réinitialiser mon mot de passe ?

> Appuie sur Mot de passe oublié sur l'écran de connexion, saisis ton adresse e-mail et ouvre le lien que nous t'envoyons. Le nouveau mot de passe doit comporter au moins 8 caractères.

## Dans l'application

1. Ouvre Knowunity et appuie sur **Se connecter**.
2. Appuie sur **Mot de passe oublié ?** puis sur **Réinitialiser**.
3. Saisis l'adresse e-mail de ton compte et envoie la demande.
4. Ouvre le lien reçu par e-mail et choisis un nouveau mot de passe d'au moins 8 caractères.

## Sur le site web

Rends-toi sur [knowunity.com/auth/forgot-password](https://knowunity.com/auth/forgot-password), saisis ton adresse e-mail et suis le lien que nous t'envoyons.

## Le lien indique qu'il est invalide ou expiré

Les liens de réinitialisation ne peuvent être utilisés qu'une seule fois et expirent rapidement. Demande-en un nouveau depuis l'écran de connexion et utilise l'e-mail le plus récent.

## Aucun e-mail n'arrive

- Vérifie le dossier spam ou courrier indésirable.
- Assure-toi d'avoir saisi l'adresse avec laquelle tu t'es inscrit(e). Un compte créé avec Google ou Apple n'a pas de mot de passe ; connecte-toi plutôt avec le bouton correspondant.
- Consulte *Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation ou de réinitialisation du mot de passe* pour plus d'étapes.

## Modifier ton mot de passe lorsque tu es connecté(e)

Ouvre ton profil, appuie sur l'icône en forme d'engrenage, puis sur **Compte et confidentialité**, **Compte et sécurité**, et choisis l'option mot de passe sous **Connexion**.

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Source: https://knowunity.fr/help/account-and-login/comment-reinitialiser-mon-mot-de-passe
Last updated: 2026-10-09