# J'ai deux comptes. Lequel dois-je garder ?

> Pro, les séries et les fichiers appartiennent à un seul compte et ne peuvent pas être fusionnés. Conserve le compte avec ton abonnement et supprime l'autre.

Il est facile de se retrouver avec deux comptes, par exemple un créé avec Google et un autre avec une adresse e-mail. Les comptes ne peuvent pas être fusionnés.

## Savoir quel compte contient quoi

- Connecte-toi à chaque compte tour à tour et vérifie l'onglet **Pro**. Le compte qui affiche un abonnement actif est celui auquel ton achat est lié.
- Vérifie quel compte contient tes fichiers, dossiers et ta série sur le profil.

## Garder un seul compte

1. Décide quel compte conserver. En général, c'est celui qui a Pro.
2. Si besoin, modifie son adresse e-mail pour utiliser celle que tu souhaites. Consulte *Comment modifier mon adresse e-mail ?*
3. Supprime l'autre compte. Consulte *Comment supprimer mon compte ?*

## Mon Pro est sur le mauvais compte

- Les achats effectués sur le site web peuvent être transférés vers un autre compte par le support. [Contacte le support](https://knowunity.com/support) en indiquant les deux noms d'utilisateur et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.
- Les achats effectués sur l'App Store et Google Play sont liés au compte de la boutique. Connecte-toi au bon compte Knowunity sur l'appareil avec lequel tu as acheté Pro et utilise **Restore Subscription** dans les **Paramètres**.

## Éviter ce problème à l'avenir

Connecte-toi toujours avec le même bouton que tu as utilisé lors de l'inscription : Google, Apple ou e-mail.

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Source: https://knowunity.fr/help/account-and-login/jai-deux-comptes-lequel-dois-je-garder
Last updated: 2026-10-09