Économie

Français

Explorez comment le consommateur moderne, en tant que consom'acteur, influence les stratégies de distribution multicanal, cross-canal et omnicanal. Cette fiche de révision aborde les synergies entre les canaux de distribution, y compris les magasins physiques, les sites web et les applications mobiles, pour une consommation réfléchie et informée.

Influence du Consommateur sur la Distribution

Fiche de révision

margaux

STMG

montrer l’influence du consommateur sur la distribution ( chap 10 )

Exemple de sujet pouvant être utilisé pour le grand oral du bac, à propos du e-commerce et de la crise sanitaire 

Analyse approfondie de l'impact de la crise sanitaire sur le e-commerce, en mettant l'accent sur le développement des petites entreprises et la domination des grandes plateformes comme Amazon. Ce document aborde les concepts d'offre et de demande, ainsi que les dynamiques de marché en période de crise. Type : présentation pour le grand oral du bac.

Impact de la Crise sur le E-commerce

Exposé

Louna

Oral SES Bac 

commerce de détail

droit commercial

I) Les facteurs explicatifs du parcours client ?
II) Les enjeux de la digitalisation de la relation client ?
III) Les enjeux de la digitalisation de la relation avec l’usager ?

Explorez comment la digitalisation transforme la relation client et usager. Ce document aborde les facteurs du parcours client, les enjeux de la digitalisation pour améliorer l'expérience utilisateur, et l'importance de l'administration électronique. Idéal pour les étudiants en TSTMG souhaitant comprendre les impacts des technologies numériques sur les services publics et la satisfaction client.

Digitalisation et Relation Client

charlie

Gestion

MSDGN - TSTMG - Les transformations numériques, vecteurs d’amélioration de la relation client et usager ?

Savoir identifier les offres de services d'une entreprise !

Explorez les dimensions de la qualité des services en hôtellerie-restauration, y compris la qualité attendue, perçue, conçue et délivrée. Apprenez à identifier les composantes d'une offre de service, la co-production et l'importance de la satisfaction client. Ce résumé est essentiel pour comprendre l'offre de service dans le secteur. Type : résumé.

Opérations Commerciales de la Vente au Détail

commerce de détail

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droit commercial

service client

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