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Comment prendre contact sur un salon professionnel
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LeVraiWilliam
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Pour les élèves de SECONDE - "Métiers de la relation client".
2nde
Fiche de révision
Comment prendre contact sur un salon professionnel Méthode CROC: Contact : Saluer, se présenter et l'entreprise et demander l'interlocuteur désiré. Raison : Objet de l'appel Objectif : Développer les idées pour obtenir un résultat Conclusion: Récapituler, Remercier, dire « Au revoir » avec une phrase conviviale. Règle des 4x20: 20 premières secondes: Première impression donnée (propreté, couleurs, lumières…) 20 premiers mots : Accueil et phrase d'accroche 20 centimètres du visage : Expressions du visage 20 premiers gestes : Manière de se présenter au client Intérêt d'un salon professionnel : Prospecter, améliorer la relation client, prendre des rendez-vous et collecter un maximum de contacts. Prise de contact en face-à-face : Tenue vestimentaire : Doit-être adaptée et doit permettre de donner une image professionnelle aux clients et futurs clients. Il est impératif également de porter un badge, avoir une carte de visite et de la documentation sur notre entreprise (tablette, brochure...).
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