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Découvre la Performance Organisationnelle et la Veille Informationnelle

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La performance - gestion

Matières

STMG

1 514

•

11 mars 2023

•

2 pages

Découvre la Performance Organisationnelle et la Veille Informationnelle

user profile picture

Lola

@lola_xftl

La performance organisationnelleest la capacité d'une organisation à atteindre... Affiche plus

GESTION LA PERFORMANCE capacité d'une orga à atteindre les objectifs qu'elle s'est fixée. Obiectifs permet de savoir si elle s'est muni deo

Les Différents Types de Performance

Ce chapitre approfondit les différents types de performance mentionnés précédemment, en se concentrant particulièrement sur les performances commerciale, financière et sociale.

La performance commerciale se mesure à travers plusieurs indicateurs clés :

  1. La fidélité : Elle se manifeste lorsqu'un consommateur répète l'achat d'un produit ou service.

Exemple: Un client qui achète régulièrement la même marque de café démontre une forte fidélité.

  1. Le chiffre d'affaires : Il représente le total des ventes réalisées par l'entreprise, calculé en multipliant les quantités vendues par le prix de vente.
  2. La part de marché : Cet indicateur précise l'importance d'un produit ou d'une entreprise par rapport à ses concurrents sur un marché donné.

Highlight: Les indicateurs de performance commerciale sont essentiels pour évaluer la santé économique d'une entreprise.

La performance financière est évaluée grâce à plusieurs critères :

  1. La rentabilité : Elle mesure la capacité de l'entreprise à réaliser un bénéfice.
  2. Le dividende : Il s'agit du versement d'une partie du bénéfice net ou des réserves aux actionnaires de l'entreprise.
  3. L'autofinancement : C'est la capacité de l'entreprise à financer son activité avec sa propre rentabilité, sans recourir à des sources de financement externes.

Vocabulary: L'autofinancement est un indicateur de l'autonomie financière d'une entreprise.

Enfin, la performance sociale est mesurée principalement à travers le tableau de bord social ou bilan social. Ce document récapitule les données chiffrées relatives aux aspects sociaux de l'entreprise.

Définition: Le bilan social est un document qui rassemble les principales données chiffrées permettant d'apprécier la situation de l'entreprise dans le domaine social.

Le bilan social permet d'enregistrer les réalisations effectuées et de mesurer les changements intervenus au sein de l'entreprise. Il contient des informations sur l'emploi, les rémunérations, les conditions de sécurité, et d'autres aspects liés au bien-être des employés.

Example: Un bilan social pourrait révéler une amélioration des conditions de travail suite à l'introduction de nouvelles mesures de sécurité.

En conclusion, la performance organisationnelle d'une entreprise est un concept multidimensionnel qui englobe des aspects commerciaux, financiers, sociaux et environnementaux. La mesure et l'analyse de ces différents types de performance permettent aux entreprises d'avoir une vision globale de leur situation et d'identifier les domaines nécessitant des améliorations.

GESTION LA PERFORMANCE capacité d'une orga à atteindre les objectifs qu'elle s'est fixée. Obiectifs permet de savoir si elle s'est muni deo

La Performance Organisationnelle

La performance organisationnelle est un concept clé en gestion d'entreprise. Elle se définit comme la capacité d'une organisation à atteindre les objectifs qu'elle s'est fixée. Cette notion englobe trois aspects essentiels : la pertinence, l'efficacité et l'efficience.

Définition: La performance organisationnelle est la capacité d'une organisation à atteindre ses objectifs en utilisant ses ressources de manière optimale.

La pertinence évalue si l'entreprise s'est dotée des bons moyens pour atteindre ses objectifs. L'efficacité mesure si l'entreprise atteint effectivement ses objectifs. Enfin, l'efficience examine si l'entreprise utilise ses ressources de manière optimale pour obtenir les résultats souhaités.

Highlight: Les trois piliers de la performance organisationnelle sont la pertinence, l'efficacité et l'efficience.

Pour atteindre la performance, les entreprises peuvent s'appuyer sur deux éléments clés :

  1. La veille informationnelle : Elle permet à l'entreprise de disposer en permanence d'informations exploitables sur le marché, réduisant ainsi l'incertitude dans la prise de décisions.

Exemple: Une entreprise qui pratique une veille informationnelle régulière peut anticiper les tendances du marché et ajuster sa stratégie en conséquence.

  1. La satisfaction client et usager : Elle vise à fournir des produits ou services qui répondent aux attentes des clients, favorisant ainsi leur fidélisation.

Vocabulary: La fidélisation client est le processus par lequel une entreprise cherche à retenir ses clients existants sur le long terme.

Le document identifie cinq types de performance :

  1. Organisationnelle
  2. Environnementale
  3. Commerciale
  4. Financière
  5. Sociale

La performance environnementale s'appuie sur des critères tels que la consommation d'énergie, l'impact de l'activité sur le climat ou le tri des déchets. On observe dans ce domaine le développement du marketing vert.

Définition: Le marketing vert est une approche marketing qui met l'accent sur les aspects écologiques et durables des produits ou services d'une entreprise.



Si on te demande...

Qu'est-ce que le compagnon IA de Knowunity ?

Notre compagnon IA est spécialement conçu pour répondre aux besoins des étudiants. Sur la base des millions d'éléments de contenu que nous avons sur la plateforme, nous pouvons fournir des réponses vraiment significatives et pertinentes aux étudiants. Mais il ne s'agit pas seulement de réponses, le compagnon a encore plus pour but de guider les élèves dans leurs défis d'apprentissage quotidiens, avec des plans d'étude personnalisés, des quiz ou des éléments de contenu dans le chat et une personnalisation à 100% basée sur les compétences et les développements de l'étudiant.

Où puis-je télécharger l'application Knowunity ?

Tu peux télécharger l'application dans Google Play Store et dans l'App Store d'Apple.

L'application est-elle vraiment gratuite ?

Oui, tu as un accès entièrement gratuit à tous les contenus de l'appli, tu peux chatter ou suivre les créateurs à tout moment. De plus, nous proposons Knowunity Premium, qui te permet de réviser sans limites!

Rien ne te convient ? Explore d'autres matières.

Les étudiants nous adorent — il ne manque plus que toi.

4.9/5

App Store

4.8/5

Google Play

L'application est très facile d'utilisation et bien conçue. Jusqu'à présent, j'ai trouvé tout ce que je cherchais et j'ai pu apprendre beaucoup de choses grâce aux présentations ! Je vais certainement utiliser l'application pour un travail en classe ! Et comme source d'inspiration personnelle, elle est bien sûr aussi très utile.

Stefan S

utilisateur iOS

Cette application est vraiment super. Il y a tellement de fiches de révision et d'aide, [...]. Par exemple, la matière qui me pose problème est le français et l'appli a un choix d'aide très large. Grâce à cette application, je me suis améliorée en français. Je la recommanderais à tout le monde.

Samantha Klich

utilisatrice Android

Waouh, je suis vraiment abasourdi. J'ai essayé l'application parce que je l'avais déjà vue plusieurs fois dans la publicité et j'ai été absolument choquée. Cette appli est L'AIDE dont on rêve pour l'école et surtout, elle propose tellement de choses, comme des rédactions et des fiches qui m'ont personnellement TRÈS bien aidé.

Anna

utilisatrice iOS

Meilleur application je voulais m'entraîner pour mes maths puis j'ai tout compris d'un coup c'est mon nouveau prof maintenant 🤣🤣

Thomas R

utilisateur d' Android

super application pour réviser je révise tout les soirs

Esteban M

utilisateur d'Android

Permet de vraiment comprendre les cours sous forme de fiches de révisions déjà faites ! Incroyable, je recommande vraiment

Leny

utilisateur d'Android

L'application est tout simplement géniale ! Il me suffit de taper mon sujet dans la barre de recherche et je le vérifie très rapidement. Je ne dois plus regarder 10 vidéos YouTube pour comprendre quelque chose et j'économise ainsi mon temps. Je te le recommande !

Sudenaz Ocak

utilisateur Android

Cette application m'a vraiment fait m'améliorer ! J'étais vraiment nul en maths à l'école et grâce à l'appli, je suis meilleur en maths ! Je suis tellement reconnaissante que vous ayez créé cette application.

Greenlight Bonnie

utilisateur Android

PARFAIT 🌟 💕🔥 ça facilite Vrmt la révision avec des fiches de révisions fascinants✨🥰

Khady

utilisatrice d'Android

Je conseille vraiment ! je galère à avoir des cours clairs et ça aide énormément !!

Claire

utilisatrice iOS

C’est vraiment mais vraiment la meilleurs appli au début de l’année au collège jetait une élève perturbatrice et j’avais 9 de moyenne générale plus précisément 9,68... Et la un de mes potes me donne cette appli pour réviser c’était incroyable y’a des fiche de révision des quiz bref grâce à cette appli je suis passé de 9,68 à 17,40 trop contente 🤩🤩

Raoul

utilisateur IOS

Knowunity est vraiment une application incroyable elle est pour tous les âges et s’adapte à tous les niveaux.Elle permet de mieux comprendre et apprendre. Cette application est super pour les devoirs et pour les contrôles je la recommande à tous le monde petit ou grands

Ella

utilisatrice iOS

L'application est très facile d'utilisation et bien conçue. Jusqu'à présent, j'ai trouvé tout ce que je cherchais et j'ai pu apprendre beaucoup de choses grâce aux présentations ! Je vais certainement utiliser l'application pour un travail en classe ! Et comme source d'inspiration personnelle, elle est bien sûr aussi très utile.

Stefan S

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Cette application est vraiment super. Il y a tellement de fiches de révision et d'aide, [...]. Par exemple, la matière qui me pose problème est le français et l'appli a un choix d'aide très large. Grâce à cette application, je me suis améliorée en français. Je la recommanderais à tout le monde.

Samantha Klich

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Waouh, je suis vraiment abasourdi. J'ai essayé l'application parce que je l'avais déjà vue plusieurs fois dans la publicité et j'ai été absolument choquée. Cette appli est L'AIDE dont on rêve pour l'école et surtout, elle propose tellement de choses, comme des rédactions et des fiches qui m'ont personnellement TRÈS bien aidé.

Anna

utilisatrice iOS

Meilleur application je voulais m'entraîner pour mes maths puis j'ai tout compris d'un coup c'est mon nouveau prof maintenant 🤣🤣

Thomas R

utilisateur d' Android

super application pour réviser je révise tout les soirs

Esteban M

utilisateur d'Android

Permet de vraiment comprendre les cours sous forme de fiches de révisions déjà faites ! Incroyable, je recommande vraiment

Leny

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L'application est tout simplement géniale ! Il me suffit de taper mon sujet dans la barre de recherche et je le vérifie très rapidement. Je ne dois plus regarder 10 vidéos YouTube pour comprendre quelque chose et j'économise ainsi mon temps. Je te le recommande !

Sudenaz Ocak

utilisateur Android

Cette application m'a vraiment fait m'améliorer ! J'étais vraiment nul en maths à l'école et grâce à l'appli, je suis meilleur en maths ! Je suis tellement reconnaissante que vous ayez créé cette application.

Greenlight Bonnie

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PARFAIT 🌟 💕🔥 ça facilite Vrmt la révision avec des fiches de révisions fascinants✨🥰

Khady

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Je conseille vraiment ! je galère à avoir des cours clairs et ça aide énormément !!

Claire

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C’est vraiment mais vraiment la meilleurs appli au début de l’année au collège jetait une élève perturbatrice et j’avais 9 de moyenne générale plus précisément 9,68... Et la un de mes potes me donne cette appli pour réviser c’était incroyable y’a des fiche de révision des quiz bref grâce à cette appli je suis passé de 9,68 à 17,40 trop contente 🤩🤩

Raoul

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Les Différents Types de Performance

Ce chapitre approfondit les différents types de performance mentionnés précédemment, en se concentrant particulièrement sur les performances commerciale, financière et sociale.

La performance commerciale se mesure à travers plusieurs indicateurs clés :

  1. La fidélité : Elle se manifeste lorsqu'un consommateur répète l'achat d'un produit ou service.

Exemple: Un client qui achète régulièrement la même marque de café démontre une forte fidélité.

  1. Le chiffre d'affaires : Il représente le total des ventes réalisées par l'entreprise, calculé en multipliant les quantités vendues par le prix de vente.
  2. La part de marché : Cet indicateur précise l'importance d'un produit ou d'une entreprise par rapport à ses concurrents sur un marché donné.

Highlight: Les indicateurs de performance commerciale sont essentiels pour évaluer la santé économique d'une entreprise.

La performance financière est évaluée grâce à plusieurs critères :

  1. La rentabilité : Elle mesure la capacité de l'entreprise à réaliser un bénéfice.
  2. Le dividende : Il s'agit du versement d'une partie du bénéfice net ou des réserves aux actionnaires de l'entreprise.
  3. L'autofinancement : C'est la capacité de l'entreprise à financer son activité avec sa propre rentabilité, sans recourir à des sources de financement externes.

Vocabulary: L'autofinancement est un indicateur de l'autonomie financière d'une entreprise.

Enfin, la performance sociale est mesurée principalement à travers le tableau de bord social ou bilan social. Ce document récapitule les données chiffrées relatives aux aspects sociaux de l'entreprise.

Définition: Le bilan social est un document qui rassemble les principales données chiffrées permettant d'apprécier la situation de l'entreprise dans le domaine social.

Le bilan social permet d'enregistrer les réalisations effectuées et de mesurer les changements intervenus au sein de l'entreprise. Il contient des informations sur l'emploi, les rémunérations, les conditions de sécurité, et d'autres aspects liés au bien-être des employés.

Example: Un bilan social pourrait révéler une amélioration des conditions de travail suite à l'introduction de nouvelles mesures de sécurité.

En conclusion, la performance organisationnelle d'une entreprise est un concept multidimensionnel qui englobe des aspects commerciaux, financiers, sociaux et environnementaux. La mesure et l'analyse de ces différents types de performance permettent aux entreprises d'avoir une vision globale de leur situation et d'identifier les domaines nécessitant des améliorations.

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La Performance Organisationnelle

La performance organisationnelle est un concept clé en gestion d'entreprise. Elle se définit comme la capacité d'une organisation à atteindre les objectifs qu'elle s'est fixée. Cette notion englobe trois aspects essentiels : la pertinence, l'efficacité et l'efficience.

Définition: La performance organisationnelle est la capacité d'une organisation à atteindre ses objectifs en utilisant ses ressources de manière optimale.

La pertinence évalue si l'entreprise s'est dotée des bons moyens pour atteindre ses objectifs. L'efficacité mesure si l'entreprise atteint effectivement ses objectifs. Enfin, l'efficience examine si l'entreprise utilise ses ressources de manière optimale pour obtenir les résultats souhaités.

Highlight: Les trois piliers de la performance organisationnelle sont la pertinence, l'efficacité et l'efficience.

Pour atteindre la performance, les entreprises peuvent s'appuyer sur deux éléments clés :

  1. La veille informationnelle : Elle permet à l'entreprise de disposer en permanence d'informations exploitables sur le marché, réduisant ainsi l'incertitude dans la prise de décisions.

Exemple: Une entreprise qui pratique une veille informationnelle régulière peut anticiper les tendances du marché et ajuster sa stratégie en conséquence.

  1. La satisfaction client et usager : Elle vise à fournir des produits ou services qui répondent aux attentes des clients, favorisant ainsi leur fidélisation.

Vocabulary: La fidélisation client est le processus par lequel une entreprise cherche à retenir ses clients existants sur le long terme.

Le document identifie cinq types de performance :

  1. Organisationnelle
  2. Environnementale
  3. Commerciale
  4. Financière
  5. Sociale

La performance environnementale s'appuie sur des critères tels que la consommation d'énergie, l'impact de l'activité sur le climat ou le tri des déchets. On observe dans ce domaine le développement du marketing vert.

Définition: Le marketing vert est une approche marketing qui met l'accent sur les aspects écologiques et durables des produits ou services d'une entreprise.

Si on te demande...

Qu'est-ce que le compagnon IA de Knowunity ?

Notre compagnon IA est spécialement conçu pour répondre aux besoins des étudiants. Sur la base des millions d'éléments de contenu que nous avons sur la plateforme, nous pouvons fournir des réponses vraiment significatives et pertinentes aux étudiants. Mais il ne s'agit pas seulement de réponses, le compagnon a encore plus pour but de guider les élèves dans leurs défis d'apprentissage quotidiens, avec des plans d'étude personnalisés, des quiz ou des éléments de contenu dans le chat et une personnalisation à 100% basée sur les compétences et les développements de l'étudiant.

Où puis-je télécharger l'application Knowunity ?

Tu peux télécharger l'application dans Google Play Store et dans l'App Store d'Apple.

L'application est-elle vraiment gratuite ?

Oui, tu as un accès entièrement gratuit à tous les contenus de l'appli, tu peux chatter ou suivre les créateurs à tout moment. De plus, nous proposons Knowunity Premium, qui te permet de réviser sans limites!

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4.9/5

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4.8/5

Google Play

L'application est très facile d'utilisation et bien conçue. Jusqu'à présent, j'ai trouvé tout ce que je cherchais et j'ai pu apprendre beaucoup de choses grâce aux présentations ! Je vais certainement utiliser l'application pour un travail en classe ! Et comme source d'inspiration personnelle, elle est bien sûr aussi très utile.

Stefan S

utilisateur iOS

Cette application est vraiment super. Il y a tellement de fiches de révision et d'aide, [...]. Par exemple, la matière qui me pose problème est le français et l'appli a un choix d'aide très large. Grâce à cette application, je me suis améliorée en français. Je la recommanderais à tout le monde.

Samantha Klich

utilisatrice Android

Waouh, je suis vraiment abasourdi. J'ai essayé l'application parce que je l'avais déjà vue plusieurs fois dans la publicité et j'ai été absolument choquée. Cette appli est L'AIDE dont on rêve pour l'école et surtout, elle propose tellement de choses, comme des rédactions et des fiches qui m'ont personnellement TRÈS bien aidé.

Anna

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Meilleur application je voulais m'entraîner pour mes maths puis j'ai tout compris d'un coup c'est mon nouveau prof maintenant 🤣🤣

Thomas R

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super application pour réviser je révise tout les soirs

Esteban M

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Permet de vraiment comprendre les cours sous forme de fiches de révisions déjà faites ! Incroyable, je recommande vraiment

Leny

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Sudenaz Ocak

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Cette application m'a vraiment fait m'améliorer ! J'étais vraiment nul en maths à l'école et grâce à l'appli, je suis meilleur en maths ! Je suis tellement reconnaissante que vous ayez créé cette application.

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Je conseille vraiment ! je galère à avoir des cours clairs et ça aide énormément !!

Claire

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Raoul

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Ella

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L'application est très facile d'utilisation et bien conçue. Jusqu'à présent, j'ai trouvé tout ce que je cherchais et j'ai pu apprendre beaucoup de choses grâce aux présentations ! Je vais certainement utiliser l'application pour un travail en classe ! Et comme source d'inspiration personnelle, elle est bien sûr aussi très utile.

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Cette application est vraiment super. Il y a tellement de fiches de révision et d'aide, [...]. Par exemple, la matière qui me pose problème est le français et l'appli a un choix d'aide très large. Grâce à cette application, je me suis améliorée en français. Je la recommanderais à tout le monde.

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Waouh, je suis vraiment abasourdi. J'ai essayé l'application parce que je l'avais déjà vue plusieurs fois dans la publicité et j'ai été absolument choquée. Cette appli est L'AIDE dont on rêve pour l'école et surtout, elle propose tellement de choses, comme des rédactions et des fiches qui m'ont personnellement TRÈS bien aidé.

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Esteban M

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Permet de vraiment comprendre les cours sous forme de fiches de révisions déjà faites ! Incroyable, je recommande vraiment

Leny

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L'application est tout simplement géniale ! Il me suffit de taper mon sujet dans la barre de recherche et je le vérifie très rapidement. Je ne dois plus regarder 10 vidéos YouTube pour comprendre quelque chose et j'économise ainsi mon temps. Je te le recommande !

Sudenaz Ocak

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Cette application m'a vraiment fait m'améliorer ! J'étais vraiment nul en maths à l'école et grâce à l'appli, je suis meilleur en maths ! Je suis tellement reconnaissante que vous ayez créé cette application.

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Khady

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Je conseille vraiment ! je galère à avoir des cours clairs et ça aide énormément !!

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