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Fiche de révision
CHAP 2 SYNTHESE - Le comportement d'un individu c'est la manière d'agir de celui-ci. Il est observable par les autres. L'attitude est un état d'esprit positif ou négatif vis a vis d'une personne ou d'une chose, qui n'est pas observable par les autres contrairement au comportement. L'attitude se forme sous 3 composantes : - affective concerne les sentiments les émotions d'un individu ressentis sous forme de plaisir ou de déplaisir cognitive concerne les connaissances d'un individu - conative : concerne la prédisposition d'un individu a agir Dans la plupart des cas, le comportement traduit l'attitude de l'individu, pourtant il arrive que ce ne soit pas le cas. Traits de personnalité : Extraverti / Introverti - Autonome / Soumis Stable / Instable - Logique / Affectif Les émotions sont des réactions physiques et/ou mentales soudaines liées a une situation vécue positivement ou négativement. Les 6 émotions ode base : Peur - Joie - Tristesse - Colère - Dégout Surprise Les changements émotionnels ne sont pas toujours simples a gérer. Dans un milieu professionnel, il faut pourtant savoir comment les canaliser pour pouvoir entretenir de bonnes relations avec ses collègues et ne pas créer de conflit. On appelle ça le self-control ou contrôle de soi. Le fait d'anticiper ses émotions et de prévoir une réaction permettra a l'individu de trouver un comportement plus adapté au monde du travail. La perception est la...
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