Ce chapitre analyse comment la crise sanitaire a renforcé la position dominante des grandes entreprises déjà bien implantées dans le secteur du e-commerce, en particulier Amazon.

Vocabulary: Oligopole - situation de marché où un petit nombre d'entreprises se partagent l'essentiel de l'offre.

L'histoire du e-commerce remonte aux années 1990 avec l'avènement du web. Les premières enseignes à avoir développé ce modèle sont Amazon, eBay et AOL. Depuis, le e-commerce s'est imposé comme une solution pratique pour des consommateurs manquant de temps.

La crise sanitaire a accentué plusieurs phénomènes :

1. Le renforcement de la position dominante d'Amazon, passant d'une situation de quasi-monopole à un oligopole
2. L'augmentation massive de la demande en ligne, bénéficiant principalement aux acteurs déjà établis
3. Un déséquilibre croissant entre les géants du e-commerce et les petits commerçants, incapables d'aligner leurs prix

Highlight: Amazon est passée d'une situation de quasi-monopole à un oligopole durant la crise, renforçant son influence sur le marché du e-commerce.

Face à cette situation, la France a lancé un appel à la solidarité nationale pour encourager la consommation auprès des petits commerçants et préserver le tissu économique local.

Example: Certains sites innovent pour faciliter les achats à distance, comme des applications permettant de visualiser des chaussures sur ses pieds via l'appareil photo du smartphone.

La crise sanitaire a donc accéléré la transition vers le e-commerce, posant la question de la pérennité de ce modèle et de son impact à long terme sur les habitudes de consommation et le paysage commercial.

Cette dernière partie examine les tendances futures du e-commerce et les innovations technologiques émergentes.

Highlight: Les nouvelles technologies permettent désormais d'essayer virtuellement les produits à distance.

Example: Des applications permettant de visualiser des baskets sur ses pieds via l'appareil photo du smartphone.

Definition: Le click & collect représente une solution hybride permettant aux clients de commander en ligne et de retirer leurs achats en magasin.

Vocabulary: La solidarité nationale fait référence aux initiatives encourageant la consommation auprès des petits commerçants locaux.

La crise sanitaire liée au Covid-19 a profondément bouleversé l'économie mondiale depuis décembre 2019, forçant de nombreuses entreprises à se tourner vers le e-commerce pour survivre. Ce chapitre examine l'impact de cette crise sur le développement du commerce en ligne, en particulier pour les petites entreprises.

Définition: Le e-commerce représente les différentes transactions commerciales qui se font à distance sur internet.

La crise a eu un double effet sur l'offre et la demande :

• Un choc d'offre négatif dû à la fermeture d'activités jugées non essentielles et aux perturbations des chaînes d'approvisionnement internationales.
• Une modification de la demande avec un report massif vers les achats en ligne.

Highlight: La crise du Covid-19 est une crise de l'économie réelle, de nature exogène qui affecte l'offre et la demande de biens et de services.

Pour les petites entreprises, le développement du e-commerce est devenu une nécessité vitale :

• Beaucoup n'avaient pas de plateforme de vente en ligne avant la crise
• Le click & collect s'est imposé comme une solution idéale pour maintenir l'activité tout en évitant les frais de livraison

Example: Les commerces de proximité vendant des vêtements ou des bijoux ont dû rapidement s'adapter en proposant des services de click & collect.

Quote: "La part des ventes en ligne dans le commerce de détail est passée de 9,8% à 13,4% en France, l'an dernier, à la faveur des confinements et des craintes liées au COVID-19. Le e-commerce a fait un véritable bond en France."