La communication commerciale, c'est l'art de faire passer des messages...
STMG861 vues·Mis à jour 7 sept. 2026·3 pagesLa Communication en Entreprise
1 / 3
1
of 3
La communication commerciale : les bases
La communication commerciale, c'est bien plus que de la simple pub. C'est un système complet qui vise à transmettre des messages pour modifier tes comportements d'achat et fidéliser les clients.
Elle peut porter sur trois objets différents : le produit lui-même (ses caractéristiques), la marque (son image et ses valeurs), ou l'entreprise dans son ensemble (communication institutionnelle comme le sponsoring).
Les entreprises ont trois objectifs clés à atteindre. L'objectif cognitif (faire connaître) pour créer de la notoriété, l'objectif affectif (faire aimer) pour construire une bonne image, et l'objectif conatif (faire agir) pour te pousser à acheter ou consulter leur site.
💡 Astuce : Repère ces trois objectifs dans les pubs que tu vois ! Une pub Coca-Cola pendant les JO vise plutôt l'affectif, tandis qu'une promo "50% de réduction" vise le conatif.
2
of 3
Stratégie et cibles de communication
Toute stratégie de communication suit une méthode précise en 6 étapes. D'abord définir la cible, puis les objectifs, concevoir le message, choisir les moyens, mettre en œuvre et enfin contrôler l'efficacité.
Les cibles peuvent être variées : les consommateurs actuels, les distributeurs (qui décident quels produits vendre), ou encore les prescripteurs et influenceurs qui recommandent les produits.
La communication se divise en deux grandes catégories. La communication médias touche un public large (TV, radio), tandis que la communication hors médias est plus ciblée (réseaux sociaux, promotions, mailing).
💡 Mémo technique : Retiens "COFMAE" - Cible, Objectif, Fabriquer le message, Moyens, Action, Efficacité !
3
of 3
Cas pratique : le bar à chiens DALMA
Le concept du bar à chiens illustre parfaitement une stratégie de communication innovante. Ce projet présente des avantages clairs : concept novateur, réponse aux nouvelles attentes, et création d'une expérience client unique pour capter ceux qui ne peuvent pas avoir d'animaux.
Mais attention aux limites ! Coûts supplémentaires, contraintes d'hygiène, formalités administratives et risque d'écarter certaines clientèles. Sans oublier les contraintes légales : certifications professionnelles, assurances spéciales et normes d'infrastructure à respecter.
Pour la communication, l'objectif cognitif est prioritaire. Réseaux sociaux pour les photos et vidéos, flyers dans les animaleries, collaboration avec les vétérinaires, et bandanas avec le logo pour les chiens ! Pour fidéliser, propose des ateliers culinaires pour chiens, des cartes de fidélité et fais venir des pros du toilettage.
💡 Stratégie gagnante : Dans ce cas, la communication hors médias est plus efficace car elle cible directement les amoureux des animaux là où ils se trouvent !
Si on te demande...
Notre compagnon IA est spécialement conçu pour répondre aux besoins des étudiants. Sur la base des millions d'éléments de contenu que nous avons sur la plateforme, nous pouvons fournir des réponses vraiment significatives et pertinentes aux étudiants. Mais il ne s'agit pas seulement de réponses, le compagnon a encore plus pour but de guider les élèves dans leurs défis d'apprentissage quotidiens, avec des plans d'étude personnalisés, des quiz ou des éléments de contenu dans le chat et une personnalisation à 100% basée sur les compétences et les développements de l'étudiant.
Tu peux télécharger l'application dans Google Play Store et dans l'App Store d'Apple.
Oui, tu as un accès entièrement gratuit à tous les contenus de l'appli, tu peux chatter ou suivre les créateurs à tout moment. De plus, nous proposons Knowunity Premium, qui te permet de réviser sans limites!
Contenus similaires
Contenus les plus populaires : plan marketing
1Contenus les plus populaires en STMG
9STMGTypes d'Organisations
Explorez les différents types d'organisations, y compris les entreprises, les organisations publiques et les associations. Cette fiche de révision aborde les objectifs lucratifs et non lucratifs, les structures organisationnelles, et le mode de fonctionnement. Idéal pour les étudiants en gestion et en sciences sociales.
1ère4,188269
STMGNotions Clés en Management
Découvrez les concepts essentiels du management à maîtriser pour le bac STMG. Ce résumé couvre les types d'organisation, les styles de direction, la communication d'équipe, le diagnostic stratégique, et bien plus encore. Idéal pour une révision efficace et ciblée.
Tle5,261265
STMGRévisions Management STMG
Explorez les concepts clés du management pour le bac STMG. Ce document couvre les approches marketing, la gestion des ressources humaines, les stratégies de croissance, et les méthodes de calcul des coûts. Idéal pour préparer efficacement l'épreuve de management, il inclut des notions sur la performance, l'organisation des entreprises, et les relations avec les parties prenantes.
Tle96,0655,061
STMGNotions Clés Droit & Économie
Explorez les concepts fondamentaux du droit et de l'économie pour la première. Ce résumé couvre les principes de la justice, les droits des consommateurs, la mesure de la production, et les inégalités économiques. Idéal pour les étudiants en STMG, ce document facilite la compréhension des enjeux juridiques et économiques contemporains.
1ère15,1851,008
STMGAgents Économiques et Biens
Explorez le rôle des agents économiques, y compris les ménages, entreprises, administrations publiques et institutions financières. Comprenez les différents types de biens et services, ainsi que la nécessité d'arbitrage dans la satisfaction des besoins illimités face à des ressources limitées. Ce résumé aborde les concepts clés de l'économie, idéal pour les étudiants en économie.
1ère5,146291
STMGOrganisation de l'Action Collective
Explorez les fondements de l'organisation de l'action collective dans ce chapitre. Découvrez la différence entre action individuelle et collective, les étapes pour structurer une organisation, et les ressources nécessaires (humaines, financières, immatérielles, matérielles et technologiques) pour réussir. Type de contenu : résumé de cours.
1ère1,90443
STMGManagement et Organisation: Concepts Clés
Explorez les concepts fondamentaux du management et de l'organisation à travers les chapitres essentiels du programme de terminale STMG. Ce résumé couvre des thèmes tels que la stratégie d'entreprise, la motivation des employés, l'organisation de la production, et l'impact des technologies numériques. Idéal pour préparer le BAC et comprendre les enjeux contemporains du management.
Tle51,6263,159
STMGFondamentaux du Management
Explorez les concepts clés du management avec ce résumé sur les types d'organisations, les fonctions du manager, les décisions stratégiques et opérationnelles, ainsi que l'analyse des parties prenantes. Ce document aborde également la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et les diagnostics internes et externes. Idéal pour les étudiants en management cherchant à comprendre les bases essentielles pour réussir dans le domaine.
Tle3,18693
STMGFinalités et Stratégies d'Entreprise
Explorez les finalités lucratives, sociales, sociétales et environnementales des entreprises, ainsi que les ressources, diagnostics stratégiques, et approches marketing. Ce résumé essentiel pour le bac MSGN couvre les styles de direction, les facteurs de motivation, et les modèles économiques. Idéal pour une préparation efficace aux examens.
Tle1,92564
Contenus les plus populaires
9
AutresRègles de Conduite Essentielles
Découvrez les règles fondamentales du code de la route, y compris la signalisation, les limites de vitesse, les distances de sécurité et d'arrêt, ainsi que les normes d'alcoolémie. Ce résumé pratique est conçu pour aider les étudiants à maîtriser les connaissances nécessaires pour réussir leur examen de conduite.
2nde10,918373
FrançaisGuide Complet Brevet Français
Préparez-vous efficacement pour le brevet de Français avec ce guide détaillé. Explorez les épreuves, les figures de style, les points de vue narratifs, les fonctions grammaticales, et bien plus encore. Idéal pour les révisions et la compréhension des concepts clés en grammaire et littérature française.
3e4,145139
FrançaisFigures de Style Essentielles
Explorez les figures de style clés en français, incluant la comparaison, la métaphore, la personnification, et plus. Ce document comprend des exemples pratiques et un exercice avec corrigé pour renforcer votre compréhension. Idéal pour les révisions du brevet.
4e7,026163
HistoireGuerre Totale : 1939-1945
Explorez les événements marquants de la Seconde Guerre mondiale, de l'invasion de la Pologne à la capitulation du Japon. Ce résumé aborde les concepts clés tels que la guerre totale, le génocide des Juifs, la bataille de Stalingrad, et l'impact de la propagande. Idéal pour les étudiants en histoire cherchant à comprendre les enjeux et les conséquences de ce conflit majeur.
3e213,63317,355
HistoireConflits de la Guerre Froide
Explorez les principaux événements et tensions de la Guerre froide (1947-1991), y compris la division de l'Allemagne, la crise de Cuba, la guerre du Vietnam, et la course à l'espace. Cette fiche de révision couvre les idéologies opposées des blocs Est et Ouest, les crises majeures, et l'impact mondial de cette période historique.
3e48,7619,767
FrançaisFigures de Style Essentielles
Découvrez les figures de style clés, telles que la comparaison, la métaphore, et la personnification, à travers des exemples tirés de la littérature. Ce document de révision est idéal pour préparer le brevet et approfondir votre compréhension des procédés littéraires. Parfait pour les étudiants en français.
3e2,29815
Physique/ChimieFormules Clés en Mécanique
Découvrez les formules essentielles en physique-chimie, incluant la masse volumique, l'énergie cinétique, l'énergie potentielle, et la puissance. Ce résumé pratique est idéal pour les révisions du brevet. Apprenez à calculer P, E, et Ec avec des exemples clairs et des unités appropriées.
3e1,56331
AutresRègles de Circulation Essentielles
Découvrez les règles de circulation essentielles pour la sécurité routière. Ce résumé couvre les priorités, les limitations de vitesse, les conditions de dépassement, et les signaux lumineux. Idéal pour les candidats au certificat de sécurité routière (ASSR) et tous ceux qui souhaitent renforcer leurs connaissances en matière de sécurité routière.
2nde4,22371
FrançaisFigures de Style Essentielles
Explorez les figures de style clés en français, y compris la comparaison, la métaphore, la personnification, et l'antithèse. Ce document présente des définitions claires et des exemples pour chaque figure, facilitant la compréhension et l'application dans vos écrits. Type: Fiche lexique.
4e1,2826
Les étudiants nous adorent, il ne manque plus que toi.
4.6/5App Store
4.7/5Google Play
L'application est très facile d'utilisation et bien conçue. Jusqu'à présent, j'ai trouvé tout ce que je cherchais et j'ai pu apprendre beaucoup de choses grâce aux présentations ! Je vais certainement utiliser l'application pour un travail en classe ! Et comme source d'inspiration personnelle, elle est bien sûr aussi très utile.
Stefan Sutilisateur iOS
Cette application est vraiment super. Il y a tellement de fiches de révision et d'aide, [...]. Par exemple, la matière qui me pose problème est le français et l'appli a un choix d'aide très large. Grâce à cette application, je me suis améliorée en français. Je la recommanderais à tout le monde.
Samantha Klichutilisatrice Android
Waouh, je suis vraiment abasourdi. J'ai essayé l'application parce que je l'avais déjà vue plusieurs fois dans la publicité et j'ai été absolument choquée. Cette appli est L'AIDE dont on rêve pour l'école et surtout, elle propose tellement de choses, comme des rédactions et des fiches qui m'ont personnellement TRÈS bien aidé.
Annautilisatrice iOS
STMG861 vues·Mis à jour 7 sept. 2026·3 pagesLa Communication en Entreprise
La communication commerciale, c'est l'art de faire passer des messages qui poussent les gens à acheter ! Tu vas découvrir comment les entreprises s'y prennent pour te faire connaître leurs produits, t'en donner envie et te pousser à l'action.
1
of 3
Inscris-toi pour voir le contenu. C'est gratuit!
- Accès à tous les documents
- Améliore tes notes
- Rejoins des millions d'étudiants
En t'inscrivant, tu acceptes les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité.
La communication commerciale : les bases
La communication commerciale, c'est bien plus que de la simple pub. C'est un système complet qui vise à transmettre des messages pour modifier tes comportements d'achat et fidéliser les clients.
Elle peut porter sur trois objets différents : le produit lui-même (ses caractéristiques), la marque (son image et ses valeurs), ou l'entreprise dans son ensemble (communication institutionnelle comme le sponsoring).
Les entreprises ont trois objectifs clés à atteindre. L'objectif cognitif (faire connaître) pour créer de la notoriété, l'objectif affectif (faire aimer) pour construire une bonne image, et l'objectif conatif (faire agir) pour te pousser à acheter ou consulter leur site.
💡 Astuce : Repère ces trois objectifs dans les pubs que tu vois ! Une pub Coca-Cola pendant les JO vise plutôt l'affectif, tandis qu'une promo "50% de réduction" vise le conatif.
2
of 3Inscris-toi pour voir le contenu. C'est gratuit!
- Accès à tous les documents
- Améliore tes notes
- Rejoins des millions d'étudiants
En t'inscrivant, tu acceptes les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité.
Stratégie et cibles de communication
Toute stratégie de communication suit une méthode précise en 6 étapes. D'abord définir la cible, puis les objectifs, concevoir le message, choisir les moyens, mettre en œuvre et enfin contrôler l'efficacité.
Les cibles peuvent être variées : les consommateurs actuels, les distributeurs (qui décident quels produits vendre), ou encore les prescripteurs et influenceurs qui recommandent les produits.
La communication se divise en deux grandes catégories. La communication médias touche un public large (TV, radio), tandis que la communication hors médias est plus ciblée (réseaux sociaux, promotions, mailing).
💡 Mémo technique : Retiens "COFMAE" - Cible, Objectif, Fabriquer le message, Moyens, Action, Efficacité !
3
of 3Inscris-toi pour voir le contenu. C'est gratuit!
- Accès à tous les documents
- Améliore tes notes
- Rejoins des millions d'étudiants
En t'inscrivant, tu acceptes les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité.
Cas pratique : le bar à chiens DALMA
Le concept du bar à chiens illustre parfaitement une stratégie de communication innovante. Ce projet présente des avantages clairs : concept novateur, réponse aux nouvelles attentes, et création d'une expérience client unique pour capter ceux qui ne peuvent pas avoir d'animaux.
Mais attention aux limites ! Coûts supplémentaires, contraintes d'hygiène, formalités administratives et risque d'écarter certaines clientèles. Sans oublier les contraintes légales : certifications professionnelles, assurances spéciales et normes d'infrastructure à respecter.
Pour la communication, l'objectif cognitif est prioritaire. Réseaux sociaux pour les photos et vidéos, flyers dans les animaleries, collaboration avec les vétérinaires, et bandanas avec le logo pour les chiens ! Pour fidéliser, propose des ateliers culinaires pour chiens, des cartes de fidélité et fais venir des pros du toilettage.
💡 Stratégie gagnante : Dans ce cas, la communication hors médias est plus efficace car elle cible directement les amoureux des animaux là où ils se trouvent !
Si on te demande...
Notre compagnon IA est spécialement conçu pour répondre aux besoins des étudiants. Sur la base des millions d'éléments de contenu que nous avons sur la plateforme, nous pouvons fournir des réponses vraiment significatives et pertinentes aux étudiants. Mais il ne s'agit pas seulement de réponses, le compagnon a encore plus pour but de guider les élèves dans leurs défis d'apprentissage quotidiens, avec des plans d'étude personnalisés, des quiz ou des éléments de contenu dans le chat et une personnalisation à 100% basée sur les compétences et les développements de l'étudiant.
Tu peux télécharger l'application dans Google Play Store et dans l'App Store d'Apple.
Oui, tu as un accès entièrement gratuit à tous les contenus de l'appli, tu peux chatter ou suivre les créateurs à tout moment. De plus, nous proposons Knowunity Premium, qui te permet de réviser sans limites!
Contenus similaires
Contenus les plus populaires : plan marketing
1Contenus les plus populaires en STMG
9STMGTypes d'Organisations
Explorez les différents types d'organisations, y compris les entreprises, les organisations publiques et les associations. Cette fiche de révision aborde les objectifs lucratifs et non lucratifs, les structures organisationnelles, et le mode de fonctionnement. Idéal pour les étudiants en gestion et en sciences sociales.
1ère4,188269
STMGNotions Clés en Management
Découvrez les concepts essentiels du management à maîtriser pour le bac STMG. Ce résumé couvre les types d'organisation, les styles de direction, la communication d'équipe, le diagnostic stratégique, et bien plus encore. Idéal pour une révision efficace et ciblée.
Tle5,261265
STMGRévisions Management STMG
Explorez les concepts clés du management pour le bac STMG. Ce document couvre les approches marketing, la gestion des ressources humaines, les stratégies de croissance, et les méthodes de calcul des coûts. Idéal pour préparer efficacement l'épreuve de management, il inclut des notions sur la performance, l'organisation des entreprises, et les relations avec les parties prenantes.
Tle96,0655,061
STMGNotions Clés Droit & Économie
Explorez les concepts fondamentaux du droit et de l'économie pour la première. Ce résumé couvre les principes de la justice, les droits des consommateurs, la mesure de la production, et les inégalités économiques. Idéal pour les étudiants en STMG, ce document facilite la compréhension des enjeux juridiques et économiques contemporains.
1ère15,1851,008
STMGAgents Économiques et Biens
Explorez le rôle des agents économiques, y compris les ménages, entreprises, administrations publiques et institutions financières. Comprenez les différents types de biens et services, ainsi que la nécessité d'arbitrage dans la satisfaction des besoins illimités face à des ressources limitées. Ce résumé aborde les concepts clés de l'économie, idéal pour les étudiants en économie.
1ère5,146291
STMGOrganisation de l'Action Collective
Explorez les fondements de l'organisation de l'action collective dans ce chapitre. Découvrez la différence entre action individuelle et collective, les étapes pour structurer une organisation, et les ressources nécessaires (humaines, financières, immatérielles, matérielles et technologiques) pour réussir. Type de contenu : résumé de cours.
1ère1,90443
STMGManagement et Organisation: Concepts Clés
Explorez les concepts fondamentaux du management et de l'organisation à travers les chapitres essentiels du programme de terminale STMG. Ce résumé couvre des thèmes tels que la stratégie d'entreprise, la motivation des employés, l'organisation de la production, et l'impact des technologies numériques. Idéal pour préparer le BAC et comprendre les enjeux contemporains du management.
Tle51,6263,159
STMGFondamentaux du Management
Explorez les concepts clés du management avec ce résumé sur les types d'organisations, les fonctions du manager, les décisions stratégiques et opérationnelles, ainsi que l'analyse des parties prenantes. Ce document aborde également la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et les diagnostics internes et externes. Idéal pour les étudiants en management cherchant à comprendre les bases essentielles pour réussir dans le domaine.
Tle3,18693
STMGFinalités et Stratégies d'Entreprise
Explorez les finalités lucratives, sociales, sociétales et environnementales des entreprises, ainsi que les ressources, diagnostics stratégiques, et approches marketing. Ce résumé essentiel pour le bac MSGN couvre les styles de direction, les facteurs de motivation, et les modèles économiques. Idéal pour une préparation efficace aux examens.
Tle1,92564
Contenus les plus populaires
9AutresRègles de Conduite Essentielles
Découvrez les règles fondamentales du code de la route, y compris la signalisation, les limites de vitesse, les distances de sécurité et d'arrêt, ainsi que les normes d'alcoolémie. Ce résumé pratique est conçu pour aider les étudiants à maîtriser les connaissances nécessaires pour réussir leur examen de conduite.
2nde10,918373
FrançaisGuide Complet Brevet Français
Préparez-vous efficacement pour le brevet de Français avec ce guide détaillé. Explorez les épreuves, les figures de style, les points de vue narratifs, les fonctions grammaticales, et bien plus encore. Idéal pour les révisions et la compréhension des concepts clés en grammaire et littérature française.
3e4,145139
FrançaisFigures de Style Essentielles
Explorez les figures de style clés en français, incluant la comparaison, la métaphore, la personnification, et plus. Ce document comprend des exemples pratiques et un exercice avec corrigé pour renforcer votre compréhension. Idéal pour les révisions du brevet.
4e7,026163
HistoireGuerre Totale : 1939-1945
Explorez les événements marquants de la Seconde Guerre mondiale, de l'invasion de la Pologne à la capitulation du Japon. Ce résumé aborde les concepts clés tels que la guerre totale, le génocide des Juifs, la bataille de Stalingrad, et l'impact de la propagande. Idéal pour les étudiants en histoire cherchant à comprendre les enjeux et les conséquences de ce conflit majeur.
3e213,63317,355
HistoireConflits de la Guerre Froide
Explorez les principaux événements et tensions de la Guerre froide (1947-1991), y compris la division de l'Allemagne, la crise de Cuba, la guerre du Vietnam, et la course à l'espace. Cette fiche de révision couvre les idéologies opposées des blocs Est et Ouest, les crises majeures, et l'impact mondial de cette période historique.
3e48,7619,767
FrançaisFigures de Style Essentielles
Découvrez les figures de style clés, telles que la comparaison, la métaphore, et la personnification, à travers des exemples tirés de la littérature. Ce document de révision est idéal pour préparer le brevet et approfondir votre compréhension des procédés littéraires. Parfait pour les étudiants en français.
3e2,29815
Physique/ChimieFormules Clés en Mécanique
Découvrez les formules essentielles en physique-chimie, incluant la masse volumique, l'énergie cinétique, l'énergie potentielle, et la puissance. Ce résumé pratique est idéal pour les révisions du brevet. Apprenez à calculer P, E, et Ec avec des exemples clairs et des unités appropriées.
3e1,56331
AutresRègles de Circulation Essentielles
Découvrez les règles de circulation essentielles pour la sécurité routière. Ce résumé couvre les priorités, les limitations de vitesse, les conditions de dépassement, et les signaux lumineux. Idéal pour les candidats au certificat de sécurité routière (ASSR) et tous ceux qui souhaitent renforcer leurs connaissances en matière de sécurité routière.
2nde4,22371
FrançaisFigures de Style Essentielles
Explorez les figures de style clés en français, y compris la comparaison, la métaphore, la personnification, et l'antithèse. Ce document présente des définitions claires et des exemples pour chaque figure, facilitant la compréhension et l'application dans vos écrits. Type: Fiche lexique.
4e1,2826
Les étudiants nous adorent, il ne manque plus que toi.
4.6/5App Store
4.7/5Google Play
L'application est très facile d'utilisation et bien conçue. Jusqu'à présent, j'ai trouvé tout ce que je cherchais et j'ai pu apprendre beaucoup de choses grâce aux présentations ! Je vais certainement utiliser l'application pour un travail en classe ! Et comme source d'inspiration personnelle, elle est bien sûr aussi très utile.
Stefan Sutilisateur iOS
Cette application est vraiment super. Il y a tellement de fiches de révision et d'aide, [...]. Par exemple, la matière qui me pose problème est le français et l'appli a un choix d'aide très large. Grâce à cette application, je me suis améliorée en français. Je la recommanderais à tout le monde.
Samantha Klichutilisatrice Android
Waouh, je suis vraiment abasourdi. J'ai essayé l'application parce que je l'avais déjà vue plusieurs fois dans la publicité et j'ai été absolument choquée. Cette appli est L'AIDE dont on rêve pour l'école et surtout, elle propose tellement de choses, comme des rédactions et des fiches qui m'ont personnellement TRÈS bien aidé.
Annautilisatrice iOS