• La démarche marketing est un processus en quatre étapes visant à répondre aux besoins des consommateurs.
• L'étude de marché permet de collecter des informations sur l'offre, la demande et l'environnement.
• Le big data désigne des volumes massifs de données dépassant les capacités d'analyse humaines.
• Il existe quatre approches marketing : réactive, anticipative, créative et médiatrice.
• L'analyse PESTEL est un outil pour étudier l'environnement macro-économique d'une entreprise.
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