Les étapes et approches de la démarche marketing
Ce chapitre détaille les quatre étapes de la démarche marketing : l'analyse du marché, le marketing stratégique, le marketing opérationnel et le contrôle des résultats. Il présente également les quatre approches marketing principales. L'approche réactive identifie et satisfait un besoin exprimé. L'approche anticipative conçoit une offre pour favoriser l'émergence d'un besoin non exprimé ouvertement. L'approche créative vise à créer un besoin totalement nouveau. Enfin, l'approche médiatrice implique la participation du consommateur dans la création de valeur de l'offre.
Exemple: Une approche marketing créative pourrait être le lancement d'un nouveau gadget technologique que les consommateurs ne savaient pas qu'ils désiraient, comme ce fut le cas avec le premier iPhone.
Highlight: La démarche marketing ne se limite pas à répondre aux besoins existants, mais peut aussi anticiper ou créer de nouveaux besoins chez les consommateurs.



