L'identité et le fonctionnement individuel
Tu vas découvrir que chaque personne a une personnalité unique qui influence ses actions au travail. Les traits principaux se regroupent en quatre dimensions : introversion contre extraversion, logique contre affectif, stabilité contre instabilité, et autonomie contre soumission.
Les émotions jouent un rôle crucial dans nos décisions professionnelles. On distingue six émotions de base : joie, tristesse, colère, peur, dégoût et surprise. Chacune influence différemment notre comportement au bureau.
La perception suit un processus en six étapes : sensation, attention, interprétation, compréhension et mémorisation. Attention, nos préjugés et stéréotypes peuvent fausser cette perception !
L'attitude représente notre état d'esprit face aux situations. Elle comprend trois composantes : cognitive (ce qu'on sait), affective (ce qu'on ressent) et conative (ce qu'on fait). Parfois, il y a consonance entre attitude et comportement, parfois dissonance.
Enfin, les groupes sociaux nous entourent partout. Ils ont un objectif commun, leurs membres sont conscients d'en faire partie, interagissent et s'influencent mutuellement. On distingue quatre types : primaires, secondaires, d'appartenance et de référence.
À retenir : La personnalité, les émotions et la perception sont les clés pour comprendre le comportement humain en entreprise.