Les phénomènes relationnels au sein de l'organisation

Cette section du cours Sciences de gestion et numérique 1ère STMG se concentre sur les différents types de relations qui existent au sein d'une organisation. Elle distingue les relations formelles, qui sont officielles et structurées par l'organigramme, des relations informelles, qui sont spontanées et se développent en dehors des canaux officiels.

Exemple: Les relations informelles peuvent se développer pendant les pauses café ou les déjeuners entre collègues.

Le cours souligne l'importance des relations informelles pour créer un bon climat de travail et faciliter l'échange d'informations. Cependant, il met en garde contre les risques potentiels, tels que la propagation de rumeurs et une mauvaise circulation de l'information.

La notion d'autorité est également abordée, définie comme la capacité d'imposer sa volonté, généralement liée au statut hiérarchique. Le leadership, en revanche, est présenté comme la capacité à influencer un groupe et à mobiliser les personnes.

Définition: Le leadership est la capacité à influencer un groupe, à mobiliser et entraîner des personnes, et à donner envie de suivre une direction.

Le cours présente différents types de leaders, tels que le directif, le chef de file, le visionnaire, le collaboratif et le participatif. Il distingue également le leader de droit, qui exerce une autorité par son statut, du leader de fait, qui influence par ses compétences.

Highlight: La compréhension des différents styles de leadership est cruciale pour le programme première STMG sciences de gestion et numérique, car elle permet aux étudiants de mieux appréhender les dynamiques de groupe dans les organisations.

Les techniques d'interaction et l'influence

Cette partie du cours STMG 1ère se concentre sur les techniques d'interaction et les stratégies d'influence au sein des organisations. Elle commence par définir les enjeux des interactions, qui peuvent être informatifs, identitaires, d'influence ou relationnels.

Définition: Les enjeux représentent ce qu'un individu peut gagner ou perdre dans une interaction.

Le cours présente ensuite quatre stratégies de communication :

1. L'opposition : se fermer à l'échange
2. L'évitement : contourner l'interlocuteur
3. L'influence : convaincre son interlocuteur
4. La coopération : écoute réciproque pour obtenir un accord

Highlight: Le choix de la stratégie dépend du contexte et des enjeux de l'interaction.

L'influence est particulièrement détaillée, avec différents types d'arguments :

• Argument d'autorité : fait référence à un expert
• Argument de communauté : s'appuie sur des valeurs partagées
• Argument de cadrage : met l'accent sur un aspect précis
• Argument d'analogie : utilise une comparaison entre deux situations

Le cours aborde également les ressorts de l'influence, tels que le raisonnement logique, l'action sur l'affectif et l'appel au sentiment d'appartenance.

Vocabulaire:

• Manipulation : dérive de l'influence, visant à contraindre
• Conformisme : attitude conforme aux valeurs du groupe
• Minorité active : groupe restreint exprimant une opinion minoritaire

Cette section est particulièrement pertinente pour comprendre comment un individu devient-il acteur dans une organisation STMG, en mettant en lumière les mécanismes d'influence et d'interaction.

L'adaptation de l'individu à une organisation

Ce chapitre du programme STMG première management explore comment un individu s'intègre et s'adapte à la culture d'une organisation. La culture d'entreprise, composée de valeurs, normes, rituels et codes, joue un rôle crucial dans la construction de l'identité collective et la cohésion du groupe.

Définition: La culture est l'ensemble des façons de penser, d'agir et de sentir partagées par un groupe, qui construit son identité collective.

Le cours distingue deux types de cultures : la culture nationale et la culture d'entreprise. L'adhésion à la culture d'entreprise est essentielle pour éviter les conflits et assurer la cohésion au sein de l'organisation.

Vocabulaire:

• Attribution : tendance innée à attribuer une explication ou une cause à un événement.
• Représentation sociale : ensemble d'informations, d'opinions et de croyances partagées au sein d'un groupe.
• Stéréotype : image caricaturale des caractéristiques personnelles et du comportement d'un groupe.

Le chapitre introduit également le concept de RSE (Réseaux Sociaux d'Entreprise), un système de communication interne qui facilite la collaboration et la circulation de l'information.

Highlight: Les RSE rendent le travail plus collaboratif et facilitent la circulation de l'information au sein de l'organisation.