Les différents types de communication d'entreprise
Les entreprises jonglent avec trois types de communication principaux, chacun ayant ses propres règles du jeu. La communication interne circule entre collègues : elle peut descendre du patron vers les employés, remonter des équipes vers la direction, ou circuler horizontalement entre services.
La communication externe vise tout ce qui est à l'extérieur de l'entreprise. Elle se divise en deux branches : la communication institutionnelle qui construit l'image de marque et gère l'e-réputation, et la communication commerciale qui booste les ventes.
Enfin, la communication financière rassure les investisseurs et partenaires en étant transparente sur les résultats. Chaque type a sa cible spécifique et ses objectifs bien définis.
💡 Astuce : Une même entreprise peut avoir trois messages complètement différents le même jour selon qu'elle s'adresse à ses employés, ses clients ou ses actionnaires !