Méthodes souples et risques organisationnels
Le toyotisme se distingue par une plus grande responsabilité et polyvalence des salariés, un enrichissement des tâches, et une production en flux tendus. Son objectif des "5 zéros" (zéro défaut, zéro panne, zéro délai, zéro stock, zéro papier) optimise la production tout en réduisant les gaspillages.
Le Lean Management poursuit cette évolution en visant l'amélioration des performances par l'implication de tous les salariés. Cette organisation du travail souple favorise l'autonomie mais peut générer des risques psychosociaux comme l'altération de la santé physique et la démotivation des employés.
La coordination du travail s'effectue selon différents mécanismes l'ajustement mutuel (communication informelle), la supervision directe (un responsable donne des ordres), l'automatisation des procédures (délégation aux systèmes informatiques) et le suivi des résultats (comparaison à des standards).
**Attention ** Les conséquences des risques psychosociaux sur l'entreprise peuvent être graves absentéisme, baisse de productivité et détérioration du climat social. Une évaluation des risques professionnels régulière est essentielle.
Le pouvoir décisionnel dans l'organisation peut être centralisé (exercé par une ou quelques personnes) ou décentralisé (confié à plusieurs personnes dans la même ligne hiérarchique), chaque approche présentant des avantages selon le contexte.