La divergence et la convergence des intérêts internes
Le management doit prendre en compte les attentes des différents acteurs de l'organisation. Ces acteurs comprennent les salariés, les actionnaires, les dirigeants, les syndicats et les délégués du personnel. Bien qu'ils aient des intérêts communs, comme la volonté de faire du profit et d'assurer la pérennité de l'entreprise, il existe également des sources potentielles de conflits.
Highlight: Les principales sources de conflits dans une organisation sont les conflits salariaux, les conflits liés aux conditions de travail, les conflits de pouvoir et les conflits liés aux décisions stratégiques.
Définition: Les parties prenantes internes et externes d'une entreprise sont tous les acteurs qui peuvent influencer ou être affectés par les activités de l'organisation.
La culture d'organisation
La culture d'organisation joue un rôle crucial dans la gestion des attentes des acteurs. Elle est constituée d'un ensemble de valeurs, de mythes et de rituels partagés par tous les salariés d'une entreprise.
Exemple: La solidarité peut être une valeur clé de la culture d'entreprise, tandis que les habitudes quotidiennes constituent les rituels.
L'objectif principal de la culture d'organisation est de créer une cohésion entre tous les acteurs internes, en suscitant un sentiment d'appartenance. Cette approche permet de réduire les conflits potentiels en favorisant une identité commune.
Vocabulaire: Le sentiment d'appartenance est un facteur clé dans la dynamique de groupe et la prévention des conflits.
