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gestion - thème 1 (stratégie d’influence, culture d’entreprise, formes d’argumentation, …)
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Célia
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fiche de révision
1ère
Fiche de révision
gestion - thème 1 les stratégies d'influence 1- l' affectif l'appel - l'appel au sentiment d'appartenance - l'appel argumentation logique l'influence majorité l'influence minorite - a + codes la culture de l'entreprise = valeurs D こ rikes mythes tabous les types de relations = formelles + communication basées sur des rapports professionnels, organisés et dirigés (controles) informelles & communication spontanées sue des liens personnels, amicaux les argumentations = 。 de communauté (valeux accepté par hous) • d'autorité (rél export, citation) • d'analogie (comparaison deux situations) • de cadrage ( propos un seul aspect mijet) 9 • les autorités = • rationelle (règles) traditionelle ( habitudes) charismatique (qualités individuelles) fondée sux compétences (raxes + reconnues partous) 8 strénédtypes = · préjugé co image faite dans l'inconscient collectif as vient d's éducation (ou contexte) gestion conflit = (train stratégies) • l'évitement ne pas affronter be conflt • la fermeté = rester our ses positions" • la négociation = = organisation = grand groupe ayout son propre fonctionnement
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