Distinguer image de marque, réputation et notoriété
Il est important de comprendre la différence entre notoriété et réputation pour une gestion efficace de l'image de marque.
La réputation se construit à partir des remarques, opinions et avis apportés par les consommateurs. Elle reflète la perception générale qu'ont les gens d'une entreprise ou d'une marque.
Définition: La notoriété correspond au degré de connaissance d'une marque ou d'une entreprise par les consommateurs.
L'image de marque, quant à elle, représente la réputation qu'a le consommateur d'une marque spécifique.
Highlight: Bien que distincts, ces concepts sont interconnectés et influencent collectivement la perception globale d'une entreprise par le public.
Les médias sociaux et la e-réputation
Dans l'ère numérique, les médias sociaux jouent un rôle crucial dans la formation de la réputation d'une entreprise en ligne, connue sous le nom de e-réputation.
Vocabulary: E-réputation - La réputation d'une marque ou d'une entreprise sur Internet, particulièrement sur les réseaux sociaux.
Les indicateurs sociaux permettent de mesurer l'impact des publications sur les réseaux sociaux. Ils fournissent des informations précieuses sur la vie des consommateurs et leurs interactions avec les marques en ligne.
Exemple: Le nombre de likes, de partages ou de commentaires sur une publication Facebook d'une entreprise peut être un indicateur de son engagement auprès de sa communauté en ligne.
La gestion de la e-réputation est devenue un aspect essentiel du marketing digital, influençant directement la valeur perçue d'une entreprise dans l'esprit des consommateurs connectés.
