Le plan de marchéage : les composantes essentielles
Le plan de marchéage, également appelé marketing mix, regroupe les 4P fondamentaux : produit, prix, distribution (place) et communication (promotion). Il répond aux questions clés sur l'offre, la tarification, les canaux de distribution et la stratégie de communication.
Pour le produit, on considère ses caractéristiques, le design, l'emballage, la stratégie de marque et de gamme, ainsi que les services associés. L'adaptation du produit pour l'export est cruciale, notamment pour respecter les normes techniques et culturelles.
Highlight: L'adaptation du produit à l'export est essentielle et comprend le respect des normes techniques et l'adaptation culturelle.
La politique de prix peut viser la pénétration du marché, l'alignement sur la concurrence ou l'écrémage. Elle se base sur les coûts, la concurrence, la demande et les conditions de paiement.
La communication englobe les actions publicitaires média et hors média, ainsi que les actions promotionnelles en ligne.
Example: Les actions publicitaires média incluent la presse, la TV, la radio, le cinéma, l'affichage et Internet.
Pour la distribution, on distingue trois principales stratégies de distribution :
- La stratégie de distribution intensive
- La stratégie de distribution exclusive
- La stratégie de distribution sélective
Definition: La stratégie de distribution sélective consiste à choisir un nombre limité de points de vente répondant à des critères spécifiques.
Le choix des canaux de distribution (direct, court, long) et la stratégie multicanal sont également cruciaux.
Pour les services, on ajoute 3P supplémentaires :
- Personnes : importance du personnel en contact avec la clientèle
- Processus : standardisation des opérations pour garantir la qualité
- Preuve matérielle : éléments tangibles influençant la perception de la qualité
Vocabulary: La standardisation des processus est la définition précise des opérations permettant d'assurer une qualité constante dans la prestation de services.
