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10 janv. 2026

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Management - Chapitre 1 : Réponse aux Besoins des Consommateurs pour le BAC STMG

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Vic

@ic_txpaphmcxyxqbuhdn

Tu veux comprendre comment les entreprises arrivent à créer des... Affiche plus

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# Management STMG

Chapitre 1 - La Réponse au Besoin du Consommateur

1. Les Besoins

*   Définition: Un besoin est une sensation de manque

Les Besoins et la Démarche Marketing

Tu sais cette sensation quand tu as soif ou que tu rêves du dernier iPhone ? C'est exactement ce qu'on appelle un besoin en marketing ! Les entreprises étudient ces sensations de manque pour créer leurs produits.

Il y a deux catégories super importantes : les besoins primaires (manger, boire, dormir) qui sont vitaux, et les besoins secondaires (Netflix, baskets de marque, voyages) qui rendent la vie plus cool. Les marques ciblent souvent les secondaires car c'est là qu'elles peuvent être créatives !

La démarche marketing suit un processus logique : d'abord analyser le marché, puis le découper en groupes de consommateurs similaires (segmentation), choisir sa cible, se positionner face à la concurrence, et enfin déployer le fameux marketing-mix avec les 4P.

💡 Astuce : Observe tes propres habitudes d'achat - tu verras que les marques utilisent exactement ces techniques sur toi !

# Management STMG

Chapitre 1 - La Réponse au Besoin du Consommateur

1. Les Besoins

*   Définition: Un besoin est une sensation de manque

Les Approches Marketing et l'Étude de Marché

Les entreprises peuvent adopter quatre stratégies différentes selon leur personnalité. L'approche réactive écoute ce que veulent les clients (comme McDonald's qui ajoute des salades). L'approche proactive devine les futurs besoins (Tesla avec les voitures électriques).

L'approche médiatrice implique les consommateurs dans la création (Nike qui personnalise tes baskets), tandis que l'approche créative invente carrément de nouveaux besoins (Apple avec l'iPhone en 2007).

Pour prendre ces décisions, les entreprises réalisent des études de marché. Elles utilisent deux méthodes : les études quantitatives avec des sondages pour avoir des chiffres précis, et les études qualitatives avec des entretiens approfondis pour comprendre le "pourquoi".

💡 Le sais-tu ? : Les focus groups que tu vois parfois à la télé sont des études qualitatives - les entreprises payent des gens pour donner leur avis !

# Management STMG

Chapitre 1 - La Réponse au Besoin du Consommateur

1. Les Besoins

*   Définition: Un besoin est une sensation de manque

La Veille Marketing et la Synthèse

Imagine que tu es espion pour une marque - c'est exactement ce qu'est la veille marketing ! Les entreprises surveillent constamment leurs concurrents, les tendances et les innovations pour ne jamais être à la traîne.

Elles utilisent des outils digitaux comme Google Alerts ou analysent les réseaux sociaux pour détecter les nouveaux phénomènes. Cette surveillance leur permet d'anticiper les tendances avant tout le monde et de repérer les opportunités d'innovation.

Au final, toute cette démarche forme un cercle vertueux : analyser les besoins, segmenter le marché, choisir son approche, étudier en profondeur et surveiller en permanence. C'est cette méthode rigoureuse qui permet aux entreprises de créer des produits qui cartonnent et de rester compétitives.

💡 Challenge : Choisis une marque que tu aimes et essaie d'identifier quelle approche marketing elle utilise - tu seras surpris de ce que tu découvriras !



Si on te demande...

Qu'est-ce que le compagnon IA de Knowunity ?

Notre compagnon IA est spécialement conçu pour répondre aux besoins des étudiants. Sur la base des millions d'éléments de contenu que nous avons sur la plateforme, nous pouvons fournir des réponses vraiment significatives et pertinentes aux étudiants. Mais il ne s'agit pas seulement de réponses, le compagnon a encore plus pour but de guider les élèves dans leurs défis d'apprentissage quotidiens, avec des plans d'étude personnalisés, des quiz ou des éléments de contenu dans le chat et une personnalisation à 100% basée sur les compétences et les développements de l'étudiant.

Où puis-je télécharger l'application Knowunity ?

Tu peux télécharger l'application dans Google Play Store et dans l'App Store d'Apple.

L'application est-elle vraiment gratuite ?

Oui, tu as un accès entièrement gratuit à tous les contenus de l'appli, tu peux chatter ou suivre les créateurs à tout moment. De plus, nous proposons Knowunity Premium, qui te permet de réviser sans limites!

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Google Play

L'application est très facile d'utilisation et bien conçue. Jusqu'à présent, j'ai trouvé tout ce que je cherchais et j'ai pu apprendre beaucoup de choses grâce aux présentations ! Je vais certainement utiliser l'application pour un travail en classe ! Et comme source d'inspiration personnelle, elle est bien sûr aussi très utile.

Stefan S

utilisateur iOS

Cette application est vraiment super. Il y a tellement de fiches de révision et d'aide, [...]. Par exemple, la matière qui me pose problème est le français et l'appli a un choix d'aide très large. Grâce à cette application, je me suis améliorée en français. Je la recommanderais à tout le monde.

Samantha Klich

utilisatrice Android

Waouh, je suis vraiment abasourdi. J'ai essayé l'application parce que je l'avais déjà vue plusieurs fois dans la publicité et j'ai été absolument choquée. Cette appli est L'AIDE dont on rêve pour l'école et surtout, elle propose tellement de choses, comme des rédactions et des fiches qui m'ont personnellement TRÈS bien aidé.

Anna

utilisatrice iOS

Meilleur application je voulais m'entraîner pour mes maths puis j'ai tout compris d'un coup c'est mon nouveau prof maintenant 🤣🤣

Thomas R

utilisateur d' Android

super application pour réviser je révise tout les soirs

Esteban M

utilisateur d'Android

Permet de vraiment comprendre les cours sous forme de fiches de révisions déjà faites ! Incroyable, je recommande vraiment

Leny

utilisateur d'Android

L'application est tout simplement géniale ! Il me suffit de taper mon sujet dans la barre de recherche et je le vérifie très rapidement. Je ne dois plus regarder 10 vidéos YouTube pour comprendre quelque chose et j'économise ainsi mon temps. Je te le recommande !

Sudenaz Ocak

utilisateur Android

Cette application m'a vraiment fait m'améliorer ! J'étais vraiment nul en maths à l'école et grâce à l'appli, je suis meilleur en maths ! Je suis tellement reconnaissante que vous ayez créé cette application.

Greenlight Bonnie

utilisateur Android

PARFAIT 🌟 💕🔥 ça facilite Vrmt la révision avec des fiches de révisions fascinants✨🥰

Khady

utilisatrice d'Android

Je conseille vraiment ! je galère à avoir des cours clairs et ça aide énormément !!

Claire

utilisatrice iOS

C’est vraiment mais vraiment la meilleurs appli au début de l’année au collège jetait une élève perturbatrice et j’avais 9 de moyenne générale plus précisément 9,68... Et la un de mes potes me donne cette appli pour réviser c’était incroyable y’a des fiche de révision des quiz bref grâce à cette appli je suis passé de 9,68 à 17,40 trop contente 🤩🤩

Raoul

utilisateur IOS

Knowunity est vraiment une application incroyable elle est pour tous les âges et s’adapte à tous les niveaux.Elle permet de mieux comprendre et apprendre. Cette application est super pour les devoirs et pour les contrôles je la recommande à tous le monde petit ou grands

Ella

utilisatrice iOS

L'application est très facile d'utilisation et bien conçue. Jusqu'à présent, j'ai trouvé tout ce que je cherchais et j'ai pu apprendre beaucoup de choses grâce aux présentations ! Je vais certainement utiliser l'application pour un travail en classe ! Et comme source d'inspiration personnelle, elle est bien sûr aussi très utile.

Stefan S

utilisateur iOS

Cette application est vraiment super. Il y a tellement de fiches de révision et d'aide, [...]. Par exemple, la matière qui me pose problème est le français et l'appli a un choix d'aide très large. Grâce à cette application, je me suis améliorée en français. Je la recommanderais à tout le monde.

Samantha Klich

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Waouh, je suis vraiment abasourdi. J'ai essayé l'application parce que je l'avais déjà vue plusieurs fois dans la publicité et j'ai été absolument choquée. Cette appli est L'AIDE dont on rêve pour l'école et surtout, elle propose tellement de choses, comme des rédactions et des fiches qui m'ont personnellement TRÈS bien aidé.

Anna

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Meilleur application je voulais m'entraîner pour mes maths puis j'ai tout compris d'un coup c'est mon nouveau prof maintenant 🤣🤣

Thomas R

utilisateur d' Android

super application pour réviser je révise tout les soirs

Esteban M

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Permet de vraiment comprendre les cours sous forme de fiches de révisions déjà faites ! Incroyable, je recommande vraiment

Leny

utilisateur d'Android

L'application est tout simplement géniale ! Il me suffit de taper mon sujet dans la barre de recherche et je le vérifie très rapidement. Je ne dois plus regarder 10 vidéos YouTube pour comprendre quelque chose et j'économise ainsi mon temps. Je te le recommande !

Sudenaz Ocak

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Cette application m'a vraiment fait m'améliorer ! J'étais vraiment nul en maths à l'école et grâce à l'appli, je suis meilleur en maths ! Je suis tellement reconnaissante que vous ayez créé cette application.

Greenlight Bonnie

utilisateur Android

PARFAIT 🌟 💕🔥 ça facilite Vrmt la révision avec des fiches de révisions fascinants✨🥰

Khady

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Je conseille vraiment ! je galère à avoir des cours clairs et ça aide énormément !!

Claire

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C’est vraiment mais vraiment la meilleurs appli au début de l’année au collège jetait une élève perturbatrice et j’avais 9 de moyenne générale plus précisément 9,68... Et la un de mes potes me donne cette appli pour réviser c’était incroyable y’a des fiche de révision des quiz bref grâce à cette appli je suis passé de 9,68 à 17,40 trop contente 🤩🤩

Raoul

utilisateur IOS

Knowunity est vraiment une application incroyable elle est pour tous les âges et s’adapte à tous les niveaux.Elle permet de mieux comprendre et apprendre. Cette application est super pour les devoirs et pour les contrôles je la recommande à tous le monde petit ou grands

Ella

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STMG

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Vic

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Tu veux comprendre comment les entreprises arrivent à créer des produits qui nous donnent vraiment envie d'acheter ? C'est tout l'art du marketing ! Cette méthode te permettra de décrypter les stratégies des marques et de comprendre pourquoi certains produits... Affiche plus

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1. Les Besoins

*   Définition: Un besoin est une sensation de manque

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Les Besoins et la Démarche Marketing

Tu sais cette sensation quand tu as soif ou que tu rêves du dernier iPhone ? C'est exactement ce qu'on appelle un besoin en marketing ! Les entreprises étudient ces sensations de manque pour créer leurs produits.

Il y a deux catégories super importantes : les besoins primaires (manger, boire, dormir) qui sont vitaux, et les besoins secondaires (Netflix, baskets de marque, voyages) qui rendent la vie plus cool. Les marques ciblent souvent les secondaires car c'est là qu'elles peuvent être créatives !

La démarche marketing suit un processus logique : d'abord analyser le marché, puis le découper en groupes de consommateurs similaires (segmentation), choisir sa cible, se positionner face à la concurrence, et enfin déployer le fameux marketing-mix avec les 4P.

💡 Astuce : Observe tes propres habitudes d'achat - tu verras que les marques utilisent exactement ces techniques sur toi !

# Management STMG

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Les entreprises peuvent adopter quatre stratégies différentes selon leur personnalité. L'approche réactive écoute ce que veulent les clients (comme McDonald's qui ajoute des salades). L'approche proactive devine les futurs besoins (Tesla avec les voitures électriques).

L'approche médiatrice implique les consommateurs dans la création (Nike qui personnalise tes baskets), tandis que l'approche créative invente carrément de nouveaux besoins (Apple avec l'iPhone en 2007).

Pour prendre ces décisions, les entreprises réalisent des études de marché. Elles utilisent deux méthodes : les études quantitatives avec des sondages pour avoir des chiffres précis, et les études qualitatives avec des entretiens approfondis pour comprendre le "pourquoi".

💡 Le sais-tu ? : Les focus groups que tu vois parfois à la télé sont des études qualitatives - les entreprises payent des gens pour donner leur avis !

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Imagine que tu es espion pour une marque - c'est exactement ce qu'est la veille marketing ! Les entreprises surveillent constamment leurs concurrents, les tendances et les innovations pour ne jamais être à la traîne.

Elles utilisent des outils digitaux comme Google Alerts ou analysent les réseaux sociaux pour détecter les nouveaux phénomènes. Cette surveillance leur permet d'anticiper les tendances avant tout le monde et de repérer les opportunités d'innovation.

Au final, toute cette démarche forme un cercle vertueux : analyser les besoins, segmenter le marché, choisir son approche, étudier en profondeur et surveiller en permanence. C'est cette méthode rigoureuse qui permet aux entreprises de créer des produits qui cartonnent et de rester compétitives.

💡 Challenge : Choisis une marque que tu aimes et essaie d'identifier quelle approche marketing elle utilise - tu seras surpris de ce que tu découvriras !

Si on te demande...

Qu'est-ce que le compagnon IA de Knowunity ?

Notre compagnon IA est spécialement conçu pour répondre aux besoins des étudiants. Sur la base des millions d'éléments de contenu que nous avons sur la plateforme, nous pouvons fournir des réponses vraiment significatives et pertinentes aux étudiants. Mais il ne s'agit pas seulement de réponses, le compagnon a encore plus pour but de guider les élèves dans leurs défis d'apprentissage quotidiens, avec des plans d'étude personnalisés, des quiz ou des éléments de contenu dans le chat et une personnalisation à 100% basée sur les compétences et les développements de l'étudiant.

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L'application est-elle vraiment gratuite ?

Oui, tu as un accès entièrement gratuit à tous les contenus de l'appli, tu peux chatter ou suivre les créateurs à tout moment. De plus, nous proposons Knowunity Premium, qui te permet de réviser sans limites!

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4.9/5

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4.8/5

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L'application est très facile d'utilisation et bien conçue. Jusqu'à présent, j'ai trouvé tout ce que je cherchais et j'ai pu apprendre beaucoup de choses grâce aux présentations ! Je vais certainement utiliser l'application pour un travail en classe ! Et comme source d'inspiration personnelle, elle est bien sûr aussi très utile.

Stefan S

utilisateur iOS

Cette application est vraiment super. Il y a tellement de fiches de révision et d'aide, [...]. Par exemple, la matière qui me pose problème est le français et l'appli a un choix d'aide très large. Grâce à cette application, je me suis améliorée en français. Je la recommanderais à tout le monde.

Samantha Klich

utilisatrice Android

Waouh, je suis vraiment abasourdi. J'ai essayé l'application parce que je l'avais déjà vue plusieurs fois dans la publicité et j'ai été absolument choquée. Cette appli est L'AIDE dont on rêve pour l'école et surtout, elle propose tellement de choses, comme des rédactions et des fiches qui m'ont personnellement TRÈS bien aidé.

Anna

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Meilleur application je voulais m'entraîner pour mes maths puis j'ai tout compris d'un coup c'est mon nouveau prof maintenant 🤣🤣

Thomas R

utilisateur d' Android

super application pour réviser je révise tout les soirs

Esteban M

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Permet de vraiment comprendre les cours sous forme de fiches de révisions déjà faites ! Incroyable, je recommande vraiment

Leny

utilisateur d'Android

L'application est tout simplement géniale ! Il me suffit de taper mon sujet dans la barre de recherche et je le vérifie très rapidement. Je ne dois plus regarder 10 vidéos YouTube pour comprendre quelque chose et j'économise ainsi mon temps. Je te le recommande !

Sudenaz Ocak

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Cette application m'a vraiment fait m'améliorer ! J'étais vraiment nul en maths à l'école et grâce à l'appli, je suis meilleur en maths ! Je suis tellement reconnaissante que vous ayez créé cette application.

Greenlight Bonnie

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PARFAIT 🌟 💕🔥 ça facilite Vrmt la révision avec des fiches de révisions fascinants✨🥰

Khady

utilisatrice d'Android

Je conseille vraiment ! je galère à avoir des cours clairs et ça aide énormément !!

Claire

utilisatrice iOS

C’est vraiment mais vraiment la meilleurs appli au début de l’année au collège jetait une élève perturbatrice et j’avais 9 de moyenne générale plus précisément 9,68... Et la un de mes potes me donne cette appli pour réviser c’était incroyable y’a des fiche de révision des quiz bref grâce à cette appli je suis passé de 9,68 à 17,40 trop contente 🤩🤩

Raoul

utilisateur IOS

Knowunity est vraiment une application incroyable elle est pour tous les âges et s’adapte à tous les niveaux.Elle permet de mieux comprendre et apprendre. Cette application est super pour les devoirs et pour les contrôles je la recommande à tous le monde petit ou grands

Ella

utilisatrice iOS

L'application est très facile d'utilisation et bien conçue. Jusqu'à présent, j'ai trouvé tout ce que je cherchais et j'ai pu apprendre beaucoup de choses grâce aux présentations ! Je vais certainement utiliser l'application pour un travail en classe ! Et comme source d'inspiration personnelle, elle est bien sûr aussi très utile.

Stefan S

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Cette application est vraiment super. Il y a tellement de fiches de révision et d'aide, [...]. Par exemple, la matière qui me pose problème est le français et l'appli a un choix d'aide très large. Grâce à cette application, je me suis améliorée en français. Je la recommanderais à tout le monde.

Samantha Klich

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Waouh, je suis vraiment abasourdi. J'ai essayé l'application parce que je l'avais déjà vue plusieurs fois dans la publicité et j'ai été absolument choquée. Cette appli est L'AIDE dont on rêve pour l'école et surtout, elle propose tellement de choses, comme des rédactions et des fiches qui m'ont personnellement TRÈS bien aidé.

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Esteban M

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Permet de vraiment comprendre les cours sous forme de fiches de révisions déjà faites ! Incroyable, je recommande vraiment

Leny

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L'application est tout simplement géniale ! Il me suffit de taper mon sujet dans la barre de recherche et je le vérifie très rapidement. Je ne dois plus regarder 10 vidéos YouTube pour comprendre quelque chose et j'économise ainsi mon temps. Je te le recommande !

Sudenaz Ocak

utilisateur Android

Cette application m'a vraiment fait m'améliorer ! J'étais vraiment nul en maths à l'école et grâce à l'appli, je suis meilleur en maths ! Je suis tellement reconnaissante que vous ayez créé cette application.

Greenlight Bonnie

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PARFAIT 🌟 💕🔥 ça facilite Vrmt la révision avec des fiches de révisions fascinants✨🥰

Khady

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Je conseille vraiment ! je galère à avoir des cours clairs et ça aide énormément !!

Claire

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C’est vraiment mais vraiment la meilleurs appli au début de l’année au collège jetait une élève perturbatrice et j’avais 9 de moyenne générale plus précisément 9,68... Et la un de mes potes me donne cette appli pour réviser c’était incroyable y’a des fiche de révision des quiz bref grâce à cette appli je suis passé de 9,68 à 17,40 trop contente 🤩🤩

Raoul

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Knowunity est vraiment une application incroyable elle est pour tous les âges et s’adapte à tous les niveaux.Elle permet de mieux comprendre et apprendre. Cette application est super pour les devoirs et pour les contrôles je la recommande à tous le monde petit ou grands

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