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STMG219Mis à jour 1 oct. 20261 page

Management — Chapitre 10 : Communique-t-on de la même manière avec tous les acteurs ?

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Romane Feron@romaneferon
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Chaque jour, les entreprises doivent échanger une quantité massive d'informations pour fonctionner, mais comment s'assurent-elles que le bon message arrive au bon destinataire ? La communication des organisations ne se limite pas à faire de la publicité pour vendre des produits. Ce guide détaille les stratégies indispensables pour coordonner les équipes en interne et valoriser l'image de l'entreprise auprès de ses partenaires extérieurs.
MANAGEMENT - CHAPITRE 10 : Communique-t-on de la même manière avez tous les acteurs ? – page 1

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La communication interne et externe

Communication interne

Elle cible les collaborateurs pour coordonner le travail et motiver les équipes.

  • Ascendante : les salariés s'adressent à la direction.
  • Descendante : les consignes descendent de la hiérarchie.
  • Transversale : échanges entre collègues de même niveau.

Communication externe

Elle s'adresse aux partenaires extérieurs pour valoriser l'organisation.

  • Commerciale : promeut les produits et la marque.
  • Institutionnelle : valorise l'image globale de l'entreprise.
  • Financière : publie les résultats pour rassurer les investisseurs.

💡 Astuce : Ne confonds pas la communication commerciale, qui vend un produit, et l'institutionnelle, qui promeut l'image de l'entreprise.

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