Le rôle des technologies numériques dans la production
Ce chapitre explore les transformations digitales et leur impact sur les processus de production des organisations. Il met en lumière l'automatisation croissante des tâches grâce aux technologies numériques et l'importance des systèmes d'information de gestion dans l'optimisation de la prise de décision.
Le concept de transformation digitale est défini comme l'utilisation de machines, robots et intelligence artificielle pour réaliser des tâches habituellement effectuées par des humains. Cette évolution vise à améliorer l'efficacité et la productivité des entreprises.
Définition: Un système d'information de gestion est un outil au service de la prise de décision dans l'entreprise, visant l'automatisation de ce processus.
Ces systèmes s'appuient sur des Progiciels de Gestion Intégrés (PGI), des logiciels puissants capables de collecter, stocker, analyser et diffuser l'information aux différentes parties prenantes de l'entreprise.
Avantages: Les systèmes d'information de gestion dans le cadre productif permettent :
- L'automatisation du système de production
- Des gains de productivité
- L'information en temps réel de tous les services
- La facilitation des flux de travaux (workflow)
Vocabulaire: Le workflow représente une suite de tâches ou d'opérations effectuées par un individu ou une organisation, souvent représenté par un diagramme des flux.
L'utilisation des nouvelles technologies dans les organisations se manifeste notamment par :
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Le cloud computing : utilisation de serveurs distants pour le stockage et l'exploitation des données, favorisant le partage d'informations et l'amélioration des processus de production.
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Les objets connectés : permettent de recueillir des données orientant la stratégie de l'organisation et d'améliorer la qualité de vie des habitants dans le cas des collectivités territoriales.
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L'intelligence artificielle : améliore les performances des organisations, notamment via l'utilisation de chatbots pour répondre automatiquement aux questions.
Exemple: Les chatbots sont un exemple concret d'utilisation de l'intelligence artificielle pour automatiser les interactions avec les clients.
