La création de valeur est un concept clé en management, impliquant l'innovation, le développement de modèles économiques et la mesure de la performance. Les entreprises cherchent constamment à créer de la valeur pour le client à travers des produits, services et modèles d'affaires innovants. La mesure de cette création se fait via divers indicateurs financiers et non-financiers.
• L'innovation peut porter sur les produits, services ou l'intégration des deux.
• Le modèle économique décrit comment l'entreprise crée et capture de la valeur.
• De nouveaux modèles économiques émergent, comme les plateformes ou le freemium.
• La création de valeur se mesure par des indicateurs issus du bilan et du compte de résultat.
• Pour les organisations publiques, on utilise des indicateurs sociaux.
