L'identification de l'offre produit : Les composantes de l'offre
Les composantes matérielles et intrinsèques
Les composantes de l'offre marketing se divisent en plusieurs catégories :
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Caractéristiques intrinsèques (standards) :
- Fonctions
- Matériaux
- Composition
- Taille, poids, dimensions
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Caractéristiques associées :
- Design
- Packaging
- Marque
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Garanties et service après-vente
Concept clé : Le mix produit en marketing comprend l'ensemble des caractéristiques globales attendues par le consommateur, incluant tant les aspects matériels qu'immatériels.
Le packaging : élément essentiel de l'offre
Le packaging se compose de deux éléments principaux :
- Le conditionnement : premier contenant du produit
- L'emballage : enveloppes successives qui s'ajoutent au conditionnement
La personnalisation de l'offre est-elle incontournable ? Oui, particulièrement dans le domaine du packaging où elle permet :
- D'établir un lien direct avec chaque client
- D'enrichir l'expérience utilisateur
Définition : L'emballage est important dans le branding car il constitue le premier contact physique entre le consommateur et le produit.
La stylique : l'esthétique au service de la fonction
La stylique correspond à l'ensemble des éléments contribuant à l'apparence visuelle du produit et se manifeste sous deux formes :
- La stylique produit : concerne les formes et volumes des produits, adaptant l'objet à ses fonctions
- La stylique graphique : s'applique à l'étude et la forme du conditionnement ainsi qu'à l'identité visuelle (couleurs, logotypes)
