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4
0
Olmo
03/12/2025
STMG
Mercatique Chap 2: La personnalisation de l’offre, ses composantes
204
•
3 déc. 2025
•
Olmo
@imilieeee
En marketing, une entreprise ne vend jamais juste un produit... Affiche plus
Pour rendre ton offre unique, tu peux jouer sur trois leviers différents selon ce que tu veux mettre en avant.
Les caractéristiques globales concernent tout ce qui entoure l'achat : la garantie que tu proposes, ton service après-vente, ta politique de retour. C'est ce qui rassure le client avant et après l'achat.
Les caractéristiques standard touchent à l'aspect visuel et à l'identité : le design du produit, le packaging qui attire l'œil, la force de ta marque. Ces éléments créent le coup de cœur chez le consommateur.
Les caractéristiques intrinsèques sont les propriétés physiques du produit lui-même : ses dimensions, son poids, sa composition, ses capacités techniques. C'est le côté rationnel de ton offre.
À retenir : Une offre commerciale réussie combine toujours une composante matérielle (le produit) et une composante immatérielle (les services associés).
Au-delà du produit physique, ce sont souvent les éléments invisibles qui font la différence sur le marché.
La marque regroupe tous les signes qui rendent ton entreprise reconnaissable : nom, logo, slogan. Elle crée un lien émotionnel avec tes clients et justifie parfois un prix plus élevé.
Tu dois distinguer deux types de qualité. La qualité objective se mesure concrètement : fiabilité, durabilité, respect des normes, performances techniques. La qualité subjective, elle, dépend de la perception du client - est-ce que ton produit répond à ses attentes personnelles ?
L'image représente tout ce que les gens pensent de ton produit, ta marque ou ton entreprise. Cette représentation mentale influence énormément la décision d'achat, parfois plus que les caractéristiques réelles du produit.
Astuce : L'emballage joue un triple rôle crucial - il protège (technique), informe (communication) et incite à l'achat (commercial). Ne le néglige jamais !
Notre compagnon IA est spécialement conçu pour répondre aux besoins des étudiants. Sur la base des millions d'éléments de contenu que nous avons sur la plateforme, nous pouvons fournir des réponses vraiment significatives et pertinentes aux étudiants. Mais il ne s'agit pas seulement de réponses, le compagnon a encore plus pour but de guider les élèves dans leurs défis d'apprentissage quotidiens, avec des plans d'étude personnalisés, des quiz ou des éléments de contenu dans le chat et une personnalisation à 100% basée sur les compétences et les développements de l'étudiant.
Tu peux télécharger l'application dans Google Play Store et dans l'App Store d'Apple.
Oui, tu as un accès entièrement gratuit à tous les contenus de l'appli, tu peux chatter ou suivre les créateurs à tout moment. De plus, nous proposons Knowunity Premium, qui te permet de réviser sans limites!
App Store
Google Play
L'application est très facile d'utilisation et bien conçue. Jusqu'à présent, j'ai trouvé tout ce que je cherchais et j'ai pu apprendre beaucoup de choses grâce aux présentations ! Je vais certainement utiliser l'application pour un travail en classe ! Et comme source d'inspiration personnelle, elle est bien sûr aussi très utile.
Stefan S
utilisateur iOS
Cette application est vraiment super. Il y a tellement de fiches de révision et d'aide, [...]. Par exemple, la matière qui me pose problème est le français et l'appli a un choix d'aide très large. Grâce à cette application, je me suis améliorée en français. Je la recommanderais à tout le monde.
Samantha Klich
utilisatrice Android
Waouh, je suis vraiment abasourdi. J'ai essayé l'application parce que je l'avais déjà vue plusieurs fois dans la publicité et j'ai été absolument choquée. Cette appli est L'AIDE dont on rêve pour l'école et surtout, elle propose tellement de choses, comme des rédactions et des fiches qui m'ont personnellement TRÈS bien aidé.
Anna
utilisatrice iOS
Meilleur application je voulais m'entraîner pour mes maths puis j'ai tout compris d'un coup c'est mon nouveau prof maintenant 🤣🤣
Thomas R
utilisateur d' Android
super application pour réviser je révise tout les soirs
Esteban M
utilisateur d'Android
Permet de vraiment comprendre les cours sous forme de fiches de révisions déjà faites ! Incroyable, je recommande vraiment
Leny
utilisateur d'Android
L'application est tout simplement géniale ! Il me suffit de taper mon sujet dans la barre de recherche et je le vérifie très rapidement. Je ne dois plus regarder 10 vidéos YouTube pour comprendre quelque chose et j'économise ainsi mon temps. Je te le recommande !
Sudenaz Ocak
utilisateur Android
Cette application m'a vraiment fait m'améliorer ! J'étais vraiment nul en maths à l'école et grâce à l'appli, je suis meilleur en maths ! Je suis tellement reconnaissante que vous ayez créé cette application.
Greenlight Bonnie
utilisateur Android
PARFAIT 🌟 💕🔥 ça facilite Vrmt la révision avec des fiches de révisions fascinants✨🥰
Khady
utilisatrice d'Android
Je conseille vraiment ! je galère à avoir des cours clairs et ça aide énormément !!
Claire
utilisatrice iOS
C’est vraiment mais vraiment la meilleurs appli au début de l’année au collège jetait une élève perturbatrice et j’avais 9 de moyenne générale plus précisément 9,68... Et la un de mes potes me donne cette appli pour réviser c’était incroyable y’a des fiche de révision des quiz bref grâce à cette appli je suis passé de 9,68 à 17,40 trop contente 🤩🤩
Raoul
utilisateur IOS
Knowunity est vraiment une application incroyable elle est pour tous les âges et s’adapte à tous les niveaux.Elle permet de mieux comprendre et apprendre. Cette application est super pour les devoirs et pour les contrôles je la recommande à tous le monde petit ou grands
Ella
utilisatrice iOS
L'application est très facile d'utilisation et bien conçue. Jusqu'à présent, j'ai trouvé tout ce que je cherchais et j'ai pu apprendre beaucoup de choses grâce aux présentations ! Je vais certainement utiliser l'application pour un travail en classe ! Et comme source d'inspiration personnelle, elle est bien sûr aussi très utile.
Stefan S
utilisateur iOS
Cette application est vraiment super. Il y a tellement de fiches de révision et d'aide, [...]. Par exemple, la matière qui me pose problème est le français et l'appli a un choix d'aide très large. Grâce à cette application, je me suis améliorée en français. Je la recommanderais à tout le monde.
Samantha Klich
utilisatrice Android
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Anna
utilisatrice iOS
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Thomas R
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Sudenaz Ocak
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Greenlight Bonnie
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Raoul
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Ella
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En marketing, une entreprise ne vend jamais juste un produit brut - elle propose une offre commerciale complètequi mélange des éléments concrets et abstraits. Cette offre doit être personnalisée selon les attentes des clients pour se démarquer de la... Affiche plus
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Les caractéristiques globales concernent tout ce qui entoure l'achat : la garantie que tu proposes, ton service après-vente, ta politique de retour. C'est ce qui rassure le client avant et après l'achat.
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Les caractéristiques intrinsèques sont les propriétés physiques du produit lui-même : ses dimensions, son poids, sa composition, ses capacités techniques. C'est le côté rationnel de ton offre.
À retenir : Une offre commerciale réussie combine toujours une composante matérielle (le produit) et une composante immatérielle (les services associés).
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Tu dois distinguer deux types de qualité. La qualité objective se mesure concrètement : fiabilité, durabilité, respect des normes, performances techniques. La qualité subjective, elle, dépend de la perception du client - est-ce que ton produit répond à ses attentes personnelles ?
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Stefan S
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Waouh, je suis vraiment abasourdi. J'ai essayé l'application parce que je l'avais déjà vue plusieurs fois dans la publicité et j'ai été absolument choquée. Cette appli est L'AIDE dont on rêve pour l'école et surtout, elle propose tellement de choses, comme des rédactions et des fiches qui m'ont personnellement TRÈS bien aidé.
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Permet de vraiment comprendre les cours sous forme de fiches de révisions déjà faites ! Incroyable, je recommande vraiment
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