Chapitre 1 : Quels produits ou services pour quels besoins ?
Ce chapitre introduit les concepts fondamentaux de la démarche marketing et son rôle dans la définition de l'offre d'une organisation. Il explique comment le marketing permet d'aligner les produits et services avec les besoins du marché.
La démarche marketing est présentée comme un moyen de définir l'offre, c'est-à-dire les biens et services proposés par une organisation. Le marché est défini comme la rencontre entre l'offre (constituée par les entreprises) et la demande (constituée par les consommateurs).
Trois éléments clés de la connaissance du marché sont détaillés :
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La veille marketing : un moyen de recueillir des informations sur le marché de l'entreprise, utilisant notamment le big data.
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La veille commerciale : elle se concentre sur la collecte d'informations sur internet.
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L'étude de marché : elle permet de connaître l'état d'un marché à un moment précis, en étudiant les concurrents, les consommateurs et l'environnement.
Highlight: La veille et les études de marché sont cruciales pour comprendre les besoins des consommateurs.
La démarche marketing est résumée en trois étapes principales :
- Connaître le marché
- Identifier les besoins
- Concevoir une offre adaptée
Vocabulary: MSGN - Acronyme utilisé dans le contexte du management et de la gestion, probablement lié au programme de Terminale STMG.
Definition: Étude de marché : Analyse ponctuelle d'un marché spécifique, examinant les concurrents, les consommateurs et l'environnement global.
