La démarche marketing et l'innovation
Le marketing suit une logique simple : répondre à un besoin non satisfait, même quand le consommateur ne sait pas encore qu'il en a besoin ! Cette démarche se déroule en quatre étapes clés : analyser le marché, choisir sa stratégie, créer son plan d'action et contrôler les résultats.
L'innovation est au cœur de cette démarche. Elle peut porter sur les produits eux-mêmes (nouvelles fonctionnalités, packaging révolutionnaire) ou sur le modèle économique. Pense à Netflix qui a révolutionné notre façon de consommer les films, ou aux applications freemium comme Spotify !
Les entreprises adoptent différentes approches mercatiques. L'approche réactive répond aux demandes exprimées, l'anticipative identifie les besoins cachés, la proactive crée carrément de nouveaux marchés, et la médiatrice personnalise l'offre selon chaque client.
Astuce exam : Retiens que l'innovation ne concerne pas seulement les produits, mais aussi les modèles économiques plateformes,low−cost,freemium.
La création de valeur diffère selon le type d'organisation. Dans le privé, c'est la valeur ajoutée (chiffre d'affaires moins les coûts) qui compte, tandis que les organisations non lucratives visent l'équilibre budgétaire et mesurent leur impact social. La veille marketing permet de rester à l'affût des évolutions du marché grâce à l'analyse permanente des données.