Zone de chalandise : comprendre son territoire commercial
Imagine que tu ouvres un petit commerce - ta zone de chalandise représente tous les endroits d'où peuvent venir tes clients. Cette zone se détermine grâce au fichier client, qui recense tous ceux qui fréquentent ton magasin.
Tu dois distinguer deux types de clientèle dans cette zone. D'abord, ta clientèle actuelle : ce sont les personnes qui achètent déjà chez toi régulièrement. Ensuite, ta clientèle potentielle (qu'on appelle aussi prospects) : ce sont tous ceux qui pourraient devenir tes clients un jour.
L'emplacement commercial reste l'élément le plus critique pour réussir ton point de vente. Mal choisir son emplacement, c'est prendre le risque de faire faillite !
Ta zone de chalandise se structure en trois cercles concentriques. La zone primaire est petite mais avec une forte densité de clients. La zone secondaire s'étend davantage avec une densité moyenne. Enfin, la zone tertiaire couvre une large superficie mais avec peu de clients.
💡 Bon à savoir : Les courbes isochrones (basées sur le temps : 5min, 10min, 15min) et isométriques (basées sur la distance : 5km, 10km, 15km) t'aident à visualiser concrètement ces zones !