Communication non-verbale et écoute
Ta communication non-verbale en dit parfois plus long que tes mots ! Posture droite, regard direct, gestuelle ouverte : tout compte. Même ton style vestimentaire communique sur ta personnalité.
L'écoute active transforme tes relations. Au lieu d'attendre ton tour pour parler, tu te concentres vraiment sur l'autre. Pose des questions, reformule ce que tu comprends, évite les jugements.
L'empathie va encore plus loin : c'est ta capacité à ressentir les émotions d'autrui. En te mettant à la place de ton interlocuteur, tu comprends mieux ses motivations et ses réactions.
Conseil pratique : En stage ou en job, montre que tu écoutes en hochant la tête et en reformulant - tes managers vont adorer !