Diagnostic stratégique : Analyse interne et externe
Le diagnostic stratégique est une étape cruciale dans la démarche stratégique d'une organisation. Il se compose de trois phases principales : la réalisation du diagnostic, le choix des objectifs, et la mise en œuvre et le contrôle.
Diagnostic Interne
Le diagnostic interne se concentre sur l'analyse des ressources et des compétences de l'organisation. Cette étape est fondamentale pour définir la stratégie de l'entreprise.
Définition: Le diagnostic interne met en évidence les ressources mobilisables par l'organisation, permettant d'identifier ses forces (sources d'avantage concurrentiel) et ses faiblesses.
Les ressources de l'organisation peuvent être classées en quatre catégories :
- Financières
- Matérielles
- Humaines
- Immatérielles
Les compétences, quant à elles, se divisent en trois types :
- Professionnelles (savoir et savoir-faire)
- Organisationnelles (processus internes, innovation, gestion de la qualité)
- Commerciales (distribution, partenariats)
Highlight: Les compétences distinctives sont celles qui permettent à l'organisation de se différencier de la concurrence. Elles sont rares, difficiles à obtenir ou à imiter, et procurent un avantage concurrentiel sur le marché.
Diagnostic Externe
Le diagnostic externe analyse l'environnement de l'organisation à deux niveaux :
- Micro-environnement : comprend les clients, fournisseurs, concurrents et banques.
- Macro-environnement : englobe les facteurs politiques, économiques, socio-culturels, technologiques, écologiques et légaux (PESTEL).
Exemple: Dans le cadre d'un diagnostic interne et externe STMG, on pourrait analyser les ressources humaines d'une entreprise (interne) et son positionnement face à la concurrence (externe).
Facteurs Clés de Succès
Définition: Les facteurs clés de succès sont des éléments essentiels qu'une organisation doit maîtriser pour réussir dans un secteur donné et surpasser la concurrence.
Exemple: Pour illustrer les facteurs clés de succès d'une entreprise, on peut citer l'innovation technologique dans le secteur de l'électronique ou la qualité du service client dans l'hôtellerie.
Cette fiche de révision offre un aperçu complet du diagnostic stratégique d'une entreprise, essentiel pour les étudiants en management et stratégie d'entreprise.
