La protection du consommateur
La protection du consommateur vise à rééquilibrer la relation entre le particulier et le professionnel, en raison du déséquilibre d'information existant.
Le professionnel a l'obligation de fournir certaines informations essentielles :
- Les caractéristiques essentielles du produit ou service
- Le délai d'exécution de la prestation
- L'identité du professionnel
En cas de non-respect des conditions de validité du contrat, deux types de sanctions peuvent s'appliquer :
- La nullité relative : en cas de transgression d'un intérêt privé (incapacité, vice du consentement)
- La nullité absolue : en cas de transgression d'un intérêt public/général (contenu illicite du contrat)
Définition: La nullité entraîne la disparition des effets du contrat. Il y a un délai de 5 ans pour demander la nullité.
Pour la protection du consommateur sur internet, le législateur a mis en place des règles spécifiques :
- L'obligation du double-clic pour confirmer la commande
- Un droit de rétractation permettant au consommateur de revenir sur son engagement
Highlight: La protection du consommateur sur internet inclut des mesures spécifiques comme l'obligation du double-clic et le droit de rétractation.
Vocabulaire: Le cyberconsommateur est un consommateur qui effectue des achats en ligne et bénéficie de protections particulières.
Ces mesures visent à renforcer la protection du consommateur dans le contexte du commerce électronique, où les risques de déséquilibre sont accrus.