L'analyse des ventes en restauration
Tu as déjà remarqué comment certains restaurants sont toujours pleins alors que d'autres peinent à attirer des clients? L'analyse des ventes explique cette différence. Elle examine le chiffre d'affaires, le nombre de clients par jour et par service pour prévoir la production et les effectifs nécessaires.
Un indicateur clé est le taux de fréquentation qui se calcule par nombredecouvertsservis/capaciteˊdelasalle×100. Le ticket moyen CArestaurant/nombredecouvertsservis révèle le comportement des clients face à l'offre. Pour mesurer la rentabilité par place et par heure, on utilise le RevPASH CATTCparheure/nombredecouvertsdisponibles.
Pour optimiser sa gestion, le restaurateur doit réduire deux incertitudes majeures : l'heure d'arrivée des clients (en observant les retards et réservations non honorées) et la durée des repas (en adaptant l'offre selon la fréquentation). L'indice réponse-prix IRP=PDM/PMO permet de vérifier la cohérence entre l'offre et les prix pratiqués.
💡 Astuce pratique : Pour analyser efficacement les ventes d'un restaurant, segmente ta clientèle en groupes homogènes dont les attentes sont similaires. Cette méthode te permettra de mieux cibler tes offres !