Quand ça tourne mal : scandales et limites
Même avec les meilleurs calculs, la surréservation peut créer des situations catastrophiques. United Airlines l'a appris à ses dépens en 2017 !
Un passager a été traîné de force hors de l'avion à cause d'une surréservation. La vidéo, diffusée massivement, a provoqué un scandale mondial. Résultat ? Chute du cours de l'action, excuses publiques, et dédommagement financier.
Autre exemple : Doctolib pendant la vaccination Covid. Des rendez-vous étaient acceptés alors que les centres étaient pleins, créant retards et annulations. Même principe, mêmes problèmes !
Ces cas montrent que la surréservation mal gérée peut coûter très cher : perte de réputation, clients mécontents, et parfois procès.
💡 Question éthique : Cette pratique reste légale en France, mais faut-il mieux l'encadrer pour protéger les consommateurs ?
La loi binomiale optimise les profits, mais n'élimine jamais complètement le risque humain. Les maths, c'est puissant... mais ça ne remplace pas le bon sens !