Diagnostic externe et outils d'analyse
Le diagnostic externe STMG analyse l'environnement de l'organisation pour repérer les opportunités et menaces. Il examine :
- Le micro-environnement : acteurs proches influençant l'organisation (clients, fournisseurs, concurrents)
- Le macro-environnement : facteurs globaux influençant l'activité
Exemple : La veille stratégique est un moyen de surveiller son environnement externe.
L'outil PESTEL analyse est utilisé pour structurer l'analyse du macro-environnement :
- Politique : décisions des institutions (fiscalité, protection sociale)
- Economique : conjoncture, taux d'intérêt, inflation, chômage
- Socioculturel : modes de vie, éducation, démographie
- Technologique : innovations, avancées techniques
- Ecologique : préoccupations environnementales, normes de développement durable
- Légal : lois, normes, décrets
Vocabulary : Les facteurs clés de succès sont les éléments que l'entreprise doit maîtriser pour réussir dans son activité et être performante.
L'interprétation du diagnostic permet de définir des objectifs stratégiques :
- Économiques (rentabilité) ou non économiques (sociaux, sociétaux)
- Quantitatifs (chiffrés) ou qualitatifs (satisfaction, image)
Definition : Un nœud de conflit est une situation d'opposition entre individus poursuivant des buts contraires. La recherche de consensus vise à trouver un accord par la discussion.
L'évaluation des objectifs et pratiques se fait via :
- Des indicateurs quantitatifs (chiffrés) et qualitatifs (appréciations subjectives)
- La mesure de la performance, c'est-à-dire la capacité à atteindre les objectifs
Highlight : Le tableau de bord regroupe les indicateurs clés pour suivre l'évolution de la performance et mettre en place des mesures correctives si nécessaire.



































