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Matières

114

11 déc. 2025

2 pages

Comprendre MERCA : Chapitre 1 - La personnalisation de l’offre

K

Karen Baise

@karenbaise

Tu sais comment les marques arrivent à te proposer exactement... Affiche plus

# Chapitre 1: La personnalisation de l'offre :
segmentation, ciblage, positionnement

Pour une entreprise, la personnalisation de l'offre se

Segmentation et ciblage : diviser pour mieux conquérir

Imagine que tu veuilles vendre des baskets : tu ne vas pas proposer la même chose à un ado de 16 ans qu'à un cadre de 40 ans ! C'est exactement le principe de la segmentation. Les entreprises découpent leur marché en groupes de personnes qui ont des comportements d'achat similaires.

Pour faire ce découpage, elles utilisent plusieurs critères de segmentation : l'âge et le sexe (critères sociodémographiques), la région où tu habites (critères géographiques), tes revenus (critères économiques), tes habitudes d'achat (critères comportementaux) et ton style de vie (critères de personnalité).

Une fois ces segments identifiés, l'entreprise choisit sa cible - c'est-à-dire le groupe qu'elle veut séduire en priorité. Le ciblage, c'est alors l'art d'adapter sa communication et ses produits à cette cible précise.

💡 Astuce exam : Retiens les 5 types de critères avec des exemples concrets, c'est souvent demandé !

Les entreprises ont ensuite le choix entre plusieurs stratégies marketing : le marketing de masse (même offre pour tout le monde), le marketing différencié (une offre par segment), le marketing concentré (focus sur un seul segment) ou le marketing individualisé offreultrapersonnaliseˊeoffre ultra-personnalisée.

# Chapitre 1: La personnalisation de l'offre :
segmentation, ciblage, positionnement

Pour une entreprise, la personnalisation de l'offre se

Positionnement et couple produit-marché : trouver sa place

Le marketing individualisé ouonetooneou one-to-one pousse la personnalisation à l'extreme en créant des offres sur-mesure pour chaque client. C'est cher à mettre en place, mais ça permet de vendre à prix fort sur le haut de gamme - pense aux voitures de luxe configurables !

Le positionnement de la marque, c'est la place qu'elle occupe dans ta tête par rapport à ses concurrents. Quand tu penses "fast-food pas cher", tu penses sûrement à McDonald's - c'est leur positionnement ! Cette position se construit sur le prix, l'image, les caractéristiques du produit ou encore les points de vente.

L'objectif final ? Créer le couple produit-marché parfait - c'est-à-dire faire correspondre exactement un produit avec le groupe de consommateurs pour qui il est fait. Plus cette adéquation est réussie, plus l'entreprise satisfait ses clients et développe son business.

🎯 Point clé : Le couple produit-marché réussi permet d'adapter parfaitement les actions commerciales aux attentes des clients.

Maîtriser cette démarche segmentation-ciblage-positionnement, c'est la base pour toute entreprise qui veut proposer la bonne offre, au bon client, au bon moment !



Si on te demande...

Qu'est-ce que le compagnon IA de Knowunity ?

Notre compagnon IA est spécialement conçu pour répondre aux besoins des étudiants. Sur la base des millions d'éléments de contenu que nous avons sur la plateforme, nous pouvons fournir des réponses vraiment significatives et pertinentes aux étudiants. Mais il ne s'agit pas seulement de réponses, le compagnon a encore plus pour but de guider les élèves dans leurs défis d'apprentissage quotidiens, avec des plans d'étude personnalisés, des quiz ou des éléments de contenu dans le chat et une personnalisation à 100% basée sur les compétences et les développements de l'étudiant.

Où puis-je télécharger l'application Knowunity ?

Tu peux télécharger l'application dans Google Play Store et dans l'App Store d'Apple.

L'application est-elle vraiment gratuite ?

Oui, tu as un accès entièrement gratuit à tous les contenus de l'appli, tu peux chatter ou suivre les créateurs à tout moment. De plus, nous proposons Knowunity Premium, qui te permet de réviser sans limites!

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Google Play

L'application est très facile d'utilisation et bien conçue. Jusqu'à présent, j'ai trouvé tout ce que je cherchais et j'ai pu apprendre beaucoup de choses grâce aux présentations ! Je vais certainement utiliser l'application pour un travail en classe ! Et comme source d'inspiration personnelle, elle est bien sûr aussi très utile.

Stefan S

utilisateur iOS

Cette application est vraiment super. Il y a tellement de fiches de révision et d'aide, [...]. Par exemple, la matière qui me pose problème est le français et l'appli a un choix d'aide très large. Grâce à cette application, je me suis améliorée en français. Je la recommanderais à tout le monde.

Samantha Klich

utilisatrice Android

Waouh, je suis vraiment abasourdi. J'ai essayé l'application parce que je l'avais déjà vue plusieurs fois dans la publicité et j'ai été absolument choquée. Cette appli est L'AIDE dont on rêve pour l'école et surtout, elle propose tellement de choses, comme des rédactions et des fiches qui m'ont personnellement TRÈS bien aidé.

Anna

utilisatrice iOS

Meilleur application je voulais m'entraîner pour mes maths puis j'ai tout compris d'un coup c'est mon nouveau prof maintenant 🤣🤣

Thomas R

utilisateur d' Android

super application pour réviser je révise tout les soirs

Esteban M

utilisateur d'Android

Permet de vraiment comprendre les cours sous forme de fiches de révisions déjà faites ! Incroyable, je recommande vraiment

Leny

utilisateur d'Android

L'application est tout simplement géniale ! Il me suffit de taper mon sujet dans la barre de recherche et je le vérifie très rapidement. Je ne dois plus regarder 10 vidéos YouTube pour comprendre quelque chose et j'économise ainsi mon temps. Je te le recommande !

Sudenaz Ocak

utilisateur Android

Cette application m'a vraiment fait m'améliorer ! J'étais vraiment nul en maths à l'école et grâce à l'appli, je suis meilleur en maths ! Je suis tellement reconnaissante que vous ayez créé cette application.

Greenlight Bonnie

utilisateur Android

PARFAIT 🌟 💕🔥 ça facilite Vrmt la révision avec des fiches de révisions fascinants✨🥰

Khady

utilisatrice d'Android

Je conseille vraiment ! je galère à avoir des cours clairs et ça aide énormément !!

Claire

utilisatrice iOS

C’est vraiment mais vraiment la meilleurs appli au début de l’année au collège jetait une élève perturbatrice et j’avais 9 de moyenne générale plus précisément 9,68... Et la un de mes potes me donne cette appli pour réviser c’était incroyable y’a des fiche de révision des quiz bref grâce à cette appli je suis passé de 9,68 à 17,40 trop contente 🤩🤩

Raoul

utilisateur IOS

Knowunity est vraiment une application incroyable elle est pour tous les âges et s’adapte à tous les niveaux.Elle permet de mieux comprendre et apprendre. Cette application est super pour les devoirs et pour les contrôles je la recommande à tous le monde petit ou grands

Ella

utilisatrice iOS

L'application est très facile d'utilisation et bien conçue. Jusqu'à présent, j'ai trouvé tout ce que je cherchais et j'ai pu apprendre beaucoup de choses grâce aux présentations ! Je vais certainement utiliser l'application pour un travail en classe ! Et comme source d'inspiration personnelle, elle est bien sûr aussi très utile.

Stefan S

utilisateur iOS

Cette application est vraiment super. Il y a tellement de fiches de révision et d'aide, [...]. Par exemple, la matière qui me pose problème est le français et l'appli a un choix d'aide très large. Grâce à cette application, je me suis améliorée en français. Je la recommanderais à tout le monde.

Samantha Klich

utilisatrice Android

Waouh, je suis vraiment abasourdi. J'ai essayé l'application parce que je l'avais déjà vue plusieurs fois dans la publicité et j'ai été absolument choquée. Cette appli est L'AIDE dont on rêve pour l'école et surtout, elle propose tellement de choses, comme des rédactions et des fiches qui m'ont personnellement TRÈS bien aidé.

Anna

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Meilleur application je voulais m'entraîner pour mes maths puis j'ai tout compris d'un coup c'est mon nouveau prof maintenant 🤣🤣

Thomas R

utilisateur d' Android

super application pour réviser je révise tout les soirs

Esteban M

utilisateur d'Android

Permet de vraiment comprendre les cours sous forme de fiches de révisions déjà faites ! Incroyable, je recommande vraiment

Leny

utilisateur d'Android

L'application est tout simplement géniale ! Il me suffit de taper mon sujet dans la barre de recherche et je le vérifie très rapidement. Je ne dois plus regarder 10 vidéos YouTube pour comprendre quelque chose et j'économise ainsi mon temps. Je te le recommande !

Sudenaz Ocak

utilisateur Android

Cette application m'a vraiment fait m'améliorer ! J'étais vraiment nul en maths à l'école et grâce à l'appli, je suis meilleur en maths ! Je suis tellement reconnaissante que vous ayez créé cette application.

Greenlight Bonnie

utilisateur Android

PARFAIT 🌟 💕🔥 ça facilite Vrmt la révision avec des fiches de révisions fascinants✨🥰

Khady

utilisatrice d'Android

Je conseille vraiment ! je galère à avoir des cours clairs et ça aide énormément !!

Claire

utilisatrice iOS

C’est vraiment mais vraiment la meilleurs appli au début de l’année au collège jetait une élève perturbatrice et j’avais 9 de moyenne générale plus précisément 9,68... Et la un de mes potes me donne cette appli pour réviser c’était incroyable y’a des fiche de révision des quiz bref grâce à cette appli je suis passé de 9,68 à 17,40 trop contente 🤩🤩

Raoul

utilisateur IOS

Knowunity est vraiment une application incroyable elle est pour tous les âges et s’adapte à tous les niveaux.Elle permet de mieux comprendre et apprendre. Cette application est super pour les devoirs et pour les contrôles je la recommande à tous le monde petit ou grands

Ella

utilisatrice iOS

 

STMG

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Comprendre MERCA : Chapitre 1 - La personnalisation de l’offre

K

Karen Baise

@karenbaise

Tu sais comment les marques arrivent à te proposer exactement ce qui t'intéresse ? C'est grâce à la personnalisation de l'offre ! Les entreprises suivent une méthode précise en trois étapes pour créer des produits qui correspondent parfaitement à leurs... Affiche plus

# Chapitre 1: La personnalisation de l'offre :
segmentation, ciblage, positionnement

Pour une entreprise, la personnalisation de l'offre se

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Segmentation et ciblage : diviser pour mieux conquérir

Imagine que tu veuilles vendre des baskets : tu ne vas pas proposer la même chose à un ado de 16 ans qu'à un cadre de 40 ans ! C'est exactement le principe de la segmentation. Les entreprises découpent leur marché en groupes de personnes qui ont des comportements d'achat similaires.

Pour faire ce découpage, elles utilisent plusieurs critères de segmentation : l'âge et le sexe (critères sociodémographiques), la région où tu habites (critères géographiques), tes revenus (critères économiques), tes habitudes d'achat (critères comportementaux) et ton style de vie (critères de personnalité).

Une fois ces segments identifiés, l'entreprise choisit sa cible - c'est-à-dire le groupe qu'elle veut séduire en priorité. Le ciblage, c'est alors l'art d'adapter sa communication et ses produits à cette cible précise.

💡 Astuce exam : Retiens les 5 types de critères avec des exemples concrets, c'est souvent demandé !

Les entreprises ont ensuite le choix entre plusieurs stratégies marketing : le marketing de masse (même offre pour tout le monde), le marketing différencié (une offre par segment), le marketing concentré (focus sur un seul segment) ou le marketing individualisé offreultrapersonnaliseˊeoffre ultra-personnalisée.

# Chapitre 1: La personnalisation de l'offre :
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Positionnement et couple produit-marché : trouver sa place

Le marketing individualisé ouonetooneou one-to-one pousse la personnalisation à l'extreme en créant des offres sur-mesure pour chaque client. C'est cher à mettre en place, mais ça permet de vendre à prix fort sur le haut de gamme - pense aux voitures de luxe configurables !

Le positionnement de la marque, c'est la place qu'elle occupe dans ta tête par rapport à ses concurrents. Quand tu penses "fast-food pas cher", tu penses sûrement à McDonald's - c'est leur positionnement ! Cette position se construit sur le prix, l'image, les caractéristiques du produit ou encore les points de vente.

L'objectif final ? Créer le couple produit-marché parfait - c'est-à-dire faire correspondre exactement un produit avec le groupe de consommateurs pour qui il est fait. Plus cette adéquation est réussie, plus l'entreprise satisfait ses clients et développe son business.

🎯 Point clé : Le couple produit-marché réussi permet d'adapter parfaitement les actions commerciales aux attentes des clients.

Maîtriser cette démarche segmentation-ciblage-positionnement, c'est la base pour toute entreprise qui veut proposer la bonne offre, au bon client, au bon moment !

Si on te demande...

Qu'est-ce que le compagnon IA de Knowunity ?

Notre compagnon IA est spécialement conçu pour répondre aux besoins des étudiants. Sur la base des millions d'éléments de contenu que nous avons sur la plateforme, nous pouvons fournir des réponses vraiment significatives et pertinentes aux étudiants. Mais il ne s'agit pas seulement de réponses, le compagnon a encore plus pour but de guider les élèves dans leurs défis d'apprentissage quotidiens, avec des plans d'étude personnalisés, des quiz ou des éléments de contenu dans le chat et une personnalisation à 100% basée sur les compétences et les développements de l'étudiant.

Où puis-je télécharger l'application Knowunity ?

Tu peux télécharger l'application dans Google Play Store et dans l'App Store d'Apple.

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Google Play

L'application est très facile d'utilisation et bien conçue. Jusqu'à présent, j'ai trouvé tout ce que je cherchais et j'ai pu apprendre beaucoup de choses grâce aux présentations ! Je vais certainement utiliser l'application pour un travail en classe ! Et comme source d'inspiration personnelle, elle est bien sûr aussi très utile.

Stefan S

utilisateur iOS

Cette application est vraiment super. Il y a tellement de fiches de révision et d'aide, [...]. Par exemple, la matière qui me pose problème est le français et l'appli a un choix d'aide très large. Grâce à cette application, je me suis améliorée en français. Je la recommanderais à tout le monde.

Samantha Klich

utilisatrice Android

Waouh, je suis vraiment abasourdi. J'ai essayé l'application parce que je l'avais déjà vue plusieurs fois dans la publicité et j'ai été absolument choquée. Cette appli est L'AIDE dont on rêve pour l'école et surtout, elle propose tellement de choses, comme des rédactions et des fiches qui m'ont personnellement TRÈS bien aidé.

Anna

utilisatrice iOS

Meilleur application je voulais m'entraîner pour mes maths puis j'ai tout compris d'un coup c'est mon nouveau prof maintenant 🤣🤣

Thomas R

utilisateur d' Android

super application pour réviser je révise tout les soirs

Esteban M

utilisateur d'Android

Permet de vraiment comprendre les cours sous forme de fiches de révisions déjà faites ! Incroyable, je recommande vraiment

Leny

utilisateur d'Android

L'application est tout simplement géniale ! Il me suffit de taper mon sujet dans la barre de recherche et je le vérifie très rapidement. Je ne dois plus regarder 10 vidéos YouTube pour comprendre quelque chose et j'économise ainsi mon temps. Je te le recommande !

Sudenaz Ocak

utilisateur Android

Cette application m'a vraiment fait m'améliorer ! J'étais vraiment nul en maths à l'école et grâce à l'appli, je suis meilleur en maths ! Je suis tellement reconnaissante que vous ayez créé cette application.

Greenlight Bonnie

utilisateur Android

PARFAIT 🌟 💕🔥 ça facilite Vrmt la révision avec des fiches de révisions fascinants✨🥰

Khady

utilisatrice d'Android

Je conseille vraiment ! je galère à avoir des cours clairs et ça aide énormément !!

Claire

utilisatrice iOS

C’est vraiment mais vraiment la meilleurs appli au début de l’année au collège jetait une élève perturbatrice et j’avais 9 de moyenne générale plus précisément 9,68... Et la un de mes potes me donne cette appli pour réviser c’était incroyable y’a des fiche de révision des quiz bref grâce à cette appli je suis passé de 9,68 à 17,40 trop contente 🤩🤩

Raoul

utilisateur IOS

Knowunity est vraiment une application incroyable elle est pour tous les âges et s’adapte à tous les niveaux.Elle permet de mieux comprendre et apprendre. Cette application est super pour les devoirs et pour les contrôles je la recommande à tous le monde petit ou grands

Ella

utilisatrice iOS

L'application est très facile d'utilisation et bien conçue. Jusqu'à présent, j'ai trouvé tout ce que je cherchais et j'ai pu apprendre beaucoup de choses grâce aux présentations ! Je vais certainement utiliser l'application pour un travail en classe ! Et comme source d'inspiration personnelle, elle est bien sûr aussi très utile.

Stefan S

utilisateur iOS

Cette application est vraiment super. Il y a tellement de fiches de révision et d'aide, [...]. Par exemple, la matière qui me pose problème est le français et l'appli a un choix d'aide très large. Grâce à cette application, je me suis améliorée en français. Je la recommanderais à tout le monde.

Samantha Klich

utilisatrice Android

Waouh, je suis vraiment abasourdi. J'ai essayé l'application parce que je l'avais déjà vue plusieurs fois dans la publicité et j'ai été absolument choquée. Cette appli est L'AIDE dont on rêve pour l'école et surtout, elle propose tellement de choses, comme des rédactions et des fiches qui m'ont personnellement TRÈS bien aidé.

Anna

utilisatrice iOS

Meilleur application je voulais m'entraîner pour mes maths puis j'ai tout compris d'un coup c'est mon nouveau prof maintenant 🤣🤣

Thomas R

utilisateur d' Android

super application pour réviser je révise tout les soirs

Esteban M

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Permet de vraiment comprendre les cours sous forme de fiches de révisions déjà faites ! Incroyable, je recommande vraiment

Leny

utilisateur d'Android

L'application est tout simplement géniale ! Il me suffit de taper mon sujet dans la barre de recherche et je le vérifie très rapidement. Je ne dois plus regarder 10 vidéos YouTube pour comprendre quelque chose et j'économise ainsi mon temps. Je te le recommande !

Sudenaz Ocak

utilisateur Android

Cette application m'a vraiment fait m'améliorer ! J'étais vraiment nul en maths à l'école et grâce à l'appli, je suis meilleur en maths ! Je suis tellement reconnaissante que vous ayez créé cette application.

Greenlight Bonnie

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PARFAIT 🌟 💕🔥 ça facilite Vrmt la révision avec des fiches de révisions fascinants✨🥰

Khady

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Je conseille vraiment ! je galère à avoir des cours clairs et ça aide énormément !!

Claire

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C’est vraiment mais vraiment la meilleurs appli au début de l’année au collège jetait une élève perturbatrice et j’avais 9 de moyenne générale plus précisément 9,68... Et la un de mes potes me donne cette appli pour réviser c’était incroyable y’a des fiche de révision des quiz bref grâce à cette appli je suis passé de 9,68 à 17,40 trop contente 🤩🤩

Raoul

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Knowunity est vraiment une application incroyable elle est pour tous les âges et s’adapte à tous les niveaux.Elle permet de mieux comprendre et apprendre. Cette application est super pour les devoirs et pour les contrôles je la recommande à tous le monde petit ou grands

Ella

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