Segmentation et ciblage : diviser pour mieux conquérir
Imagine que tu veuilles vendre des baskets : tu ne vas pas proposer la même chose à un ado de 16 ans qu'à un cadre de 40 ans ! C'est exactement le principe de la segmentation. Les entreprises découpent leur marché en groupes de personnes qui ont des comportements d'achat similaires.
Pour faire ce découpage, elles utilisent plusieurs critères de segmentation : l'âge et le sexe (critères sociodémographiques), la région où tu habites (critères géographiques), tes revenus (critères économiques), tes habitudes d'achat (critères comportementaux) et ton style de vie (critères de personnalité).
Une fois ces segments identifiés, l'entreprise choisit sa cible - c'est-à-dire le groupe qu'elle veut séduire en priorité. Le ciblage, c'est alors l'art d'adapter sa communication et ses produits à cette cible précise.
💡 Astuce exam : Retiens les 5 types de critères avec des exemples concrets, c'est souvent demandé !
Les entreprises ont ensuite le choix entre plusieurs stratégies marketing : le marketing de masse (même offre pour tout le monde), le marketing différencié (une offre par segment), le marketing concentré (focus sur un seul segment) ou le marketing individualisé offreultra−personnaliseˊe.