Pourquoi la configuration réapparaît-elle quand j'ouvre l'application ?

Si vous fermez Knowunity avant d'avoir terminé la configuration, l'application vous ramène à l'étape où vous vous êtes arrêté(e) la prochaine fois que vous l'ouvrez. Cela se produit aussi bien avant que vous ayez créé votre compte qu'après. Vous n'avez pas besoin de créer un autre compte.

Reprendre la configuration

Suivez l'étape affichée pour terminer la configuration de votre compte.

Si un bouton Quitter est affiché, appuyez dessus pour quitter la configuration reprise et accéder à l'application. Ce bouton sert à quitter la configuration, pas à supprimer votre compte.

Recommencer avant de créer un compte

Si la configuration reprend avant que vous ayez créé votre compte, vos réponses précédentes sont toujours renseignées. Pour les modifier toutes en même temps, appuyez sur l'icône de réinitialisation en haut de l'écran. L'application demande Recommencer ? Appuyez sur Recommencer pour effacer vos réponses et revenir au premier écran, ou sur Continuer pour reprendre là où vous en étiez.

La configuration ne reprend pas

La configuration ne reprend que sur le téléphone ou la tablette où vous l'avez commencée, et uniquement pendant une durée limitée. Après la création de votre compte, elle ne reprend également qu'un nombre limité de fois. Dans les autres cas, l'application s'ouvre normalement. Vous pouvez modifier votre école, votre classe et vos matières ultérieurement dans Paramètres, sous Paramètres du compte.

La configuration ne reprend également que sur une version récente de l'application. Mettez à jour Knowunity depuis l'App Store ou Google Play si vous utilisez une ancienne version.

Je vois un écran de connexion à la place

Connectez-vous avec la méthode que vous avez utilisée lors de la création de votre compte. Ne créez pas un second compte pour récupérer votre matériel de révision. Consultez Je n'arrive pas à me connecter à mon compte.

La configuration reste bloquée

Mettez à jour Knowunity et vérifiez votre connexion. Si la même étape vous empêche toujours de continuer, utilisez le formulaire d'assistance sous Un problème technique. Joignez une capture d'écran et précisez si vous aviez fermé l'application avant que l'étape réapparaisse.