Comment annuler mon abonnement Knowunity Pro ?

Votre abonnement est facturé par la boutique où vous l'avez acheté, c'est donc là que vous devez l'annuler. L'annulation arrête le prochain renouvellement. Vous conservez Pro jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Dans l'application

1. Ouvrez l'onglet Pro.
2. Appuyez sur Gérer. Sur l'écran Gérer le plan, appuyez sur Switch to Basic.
3. Suivez les étapes. La dernière étape ouvre la page d'abonnement de votre boutique, où vous confirmez l'annulation.

Si vous avez acheté sur le site web, le bouton Gérer de l'onglet Pro ouvre votre portail client Paddle à la place.

iPhone ou iPad (App Store)

1. Ouvrez Réglages sur votre appareil et appuyez sur votre nom.
2. Appuyez sur Abonnements, puis sur Knowunity.
3. Appuyez sur Annuler l'abonnement.

Vous pouvez aussi ouvrir apps.apple.com/account/subscriptions.

Android (Google Play)

1. Ouvrez l'application Play Store et appuyez sur votre photo de profil.
2. Appuyez sur Paiements et abonnements, puis sur Abonnements.
3. Sélectionnez Knowunity et appuyez sur Annuler l'abonnement.

Vous pouvez aussi ouvrir play.google.com/store/account/subscriptions.

Site web Knowunity (Paddle)

Les achats effectués sur le site web sont gérés par Paddle, notre partenaire de paiement. Utilisez l'une de ces méthodes :

• Appuyez sur Gérer dans l'onglet Pro de l'application pour ouvrir votre portail Paddle.
• Ouvrez le lien dans votre e-mail de confirmation d'achat Paddle.
• Rendez-vous sur paddle.net, retrouvez votre transaction avec votre adresse e-mail et annulez depuis cette page.

Annuler pendant un essai gratuit

Si votre plan annuel a démarré avec un essai gratuit dans l'application, l'écran de l'essai indiquait la date à laquelle votre plan annuel payant commence. Si vous ne souhaitez pas payer, annulez dans vos paramètres App Store ou Google Play avant cette date, en suivant les étapes ci-dessus. Si vous n'annulez pas, la boutique débite le prix annuel à la fin de l'essai. Le support ne peut pas ajouter un essai gratuit à votre compte.

Bon à savoir

• Si vous faites partie d'un plan familial, ou qu'un partenaire paie votre Pro, l'onglet Pro n'affiche pas de bouton Gérer pour vous. C'est le propriétaire du plan ou le partenaire qui le gère.
• Supprimer l'application ou votre compte n'annule pas un abonnement. Annulez-le d'abord.
• Si vous ne savez pas où vous l'avez acheté, consultez Où ai-je acheté mon abonnement ?
• Si vous avez déjà été débité pour une période que vous ne souhaitez pas, consultez Comment demander un remboursement ?