Comment fonctionne mon abonnement Apple payé en mensualités ?

Si vous avez choisi Pro avec un engagement de 12 mois via Apple, vous payez en mensualités pour la durée totale de l'engagement. Payer chaque mois ne signifie pas que vous pouvez arrêter de payer après n'importe quel mois.

Pour quoi est-ce que je paie ?

Vous effectuez 12 paiements mensuels. L'offre affiche la mensualité, le prix total et la durée de l'engagement avant l'achat. Votre engagement se renouvelle automatiquement sauf si vous annulez.

Cet article s'applique si votre abonnement comporte un engagement de 12 mois. Un abonnement mensuel classique a des conditions de renouvellement différentes, vérifiez donc quel forfait vous avez.

Pourquoi suis-je encore prélevé après l'annulation ?

L'annulation empêche votre engagement de se renouveler pour une autre année. Les mensualités restantes de votre engagement en cours continuent.

Vous conservez Pro jusqu'à la fin de l'engagement pendant que vos paiements se poursuivent. Si un paiement échoue, vous pourriez perdre l'accès à Pro.

Vérifier votre forfait ou arrêter le prochain renouvellement

1. Ouvrez vos abonnements Apple.
2. Sélectionnez Knowunity et vérifiez les détails de votre engagement.
3. Pour arrêter le prochain renouvellement, suivez les étapes d'annulation d'Apple. Vos mensualités restantes continuent tout de même.

Consultez Comment annuler mon abonnement Knowunity Pro ? pour les étapes d'annulation. Pour une demande de remboursement, consultez Comment demander un remboursement ?

Pourquoi quelqu'un d'autre voit-il une offre différente ?

Les mensualités sont testées auprès de certains utilisateurs éligibles d'iPhone et d'iPad dans certains pays en dehors des États-Unis. Vous ne pouvez pas choisir de participer ou non au test, et le support ne peut pas l'activer pour vous. Les options et les conditions affichées pour votre propre abonnement s'appliquent.

Vous avez encore des doutes ?

Contactez le support en indiquant la date du prélèvement, le montant et une capture d'écran des détails de votre abonnement. Masquez les informations de paiement et toute autre information personnelle que vous n'avez pas besoin de partager.