Puis-je partager mon abonnement ou le transférer vers un autre compte ?

Un abonnement par compte

Pro est lié au compte Knowunity connecté au moment de l'achat. Deux personnes ne peuvent pas se connecter au même compte pour le partager, et le partage familial Apple ne s'applique pas à Knowunity.

Forfait famille

Le forfait famille n'est pas en vente pour le moment. Vous ne pouvez pas en créer un nouveau dans l'application ou sur le site. Un forfait famille déjà existant continue de fonctionner pour son propriétaire et ses membres.

Si vous êtes propriétaire d'un forfait famille, vous pouvez ajouter jusqu'à six personnes. Chaque membre obtient Pro sur son propre compte.

1. Ouvrez l'onglet Pro.
2. Faites défiler jusqu'à Vos membres de la famille et appuyez sur Ajouter des membres.
3. Saisissez une adresse e-mail ou un nom d'utilisateur et appuyez sur Ajouter.

Si vous êtes membre, votre carte de forfait indique votre adhésion familiale. Seul le propriétaire peut gérer les membres.

Règles :

• Seul le propriétaire peut ajouter ou supprimer des membres.
• Une personne qui possède déjà Pro, ou qui fait déjà partie d'un autre forfait famille, ne peut pas être ajoutée. L'application indique que la personne possède déjà Knowunity Pro.
• Lorsque le forfait est complet, supprimez un membre avant d'en ajouter un nouveau.
• Lorsqu'un membre est supprimé, il perd Pro immédiatement.
• Les membres ne peuvent pas modifier ni annuler le forfait.

Transférer Pro vers un autre compte

Si vous avez acheté Pro avec le mauvais compte, par exemple le compte d'un parent au lieu de celui de l'enfant :

• Les achats effectués sur le site peuvent être transférés vers un autre compte. Contactez le support en indiquant l'adresse e-mail utilisée lors du paiement et le nom d'utilisateur du compte qui doit recevoir Pro.
• Les achats effectués sur l'App Store et Google Play sont liés à votre compte de boutique. Connectez-vous au bon compte Knowunity sur l'appareil ayant effectué l'achat et utilisez Restaurer l'abonnement dans les Paramètres. En cas d'échec, contactez le support en joignant le reçu.

Un abonnement ne peut pas être transféré vers un compte qui possède déjà Pro.